墨江县“三个重点”抓好窗口单位和服务行业

为民服务创先争优

为认真贯彻落实好中央召开的窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议精神，墨江县在窗口单位和服务行业重点抓好“树立服务意识、创新活动载体、选树先进典型”三项工作，确保窗口单位和服务行业“四亮四创四评”主题活动深入开展。

一、重点树立服务意识，增强服务群众的动力。

一是抓学习教育。利用县委党校、专家讲座、远程教育等平台开展思想教育、群众路线教育，对工作人员要进行岗前必要培训，从思想上树立“权为民所用、利为民所谋”服务意识，通过理论学习和实践锻炼，培养良好服务形象，提升窗口干部队伍整体素质；二是激发强烈的责任感和使命感。坚定立党为公，执政为民的理念，把服务广大党员干部和维护人民群众的根本利益作为自己义不容辞的责任，做到干一行，爱一行，担当一行，成就一行；三是加强作风建设，增强服务意识。窗口单位和服务行业面对面服务群众，以优质的服务打造窗口单位和服务行业为民服务的良好形象，积极倡导阳关服务、微笑服务。

二、重点创新活动载体，增添创先争优活力。

一是增加“亮”的内容。各窗口单位和服务行业通过佩戴党徽、工作牌，设立“党员先锋岗”、“党组织公开栏”等把党员身份亮出来；通过摆放展示板、设置电子显示屏、网站等把工作流程亮出来；通过公示栏、承诺卡、电子平台等把职责、承诺亮出来；通过设立党员责任区、党员先锋岗、红旗服务窗口等把窗口形象亮出来。目前，全县已公开亮身份上岗窗口单位有31家，示范窗口24个，党员示范岗164个。二是丰富“评”的形式。通过自己评、群众评、领导评、组织评、交叉评、设置意见箱、发放测评表等点测评方式，对照岗位职责、承诺事项，查找存在问题和不足，根据点评建议逐条整改落实。开展创先争优活动以来，开展民情满意度测评2次，省、市、县级有关领导参与点评，暂无不满意工作人员，收集各类整改意见建议216条。三是拓展“创”的空间。在窗口单位和服务行业党组织中开展授旗评星活动，争创“优质服务之星、窗口服务标兵、青年示范岗、团员示范岗、党员示范窗口、流动红旗支部、人民满意支部”等20多个“示范样板”，通过设立“示范样板”，在窗口单位和服务行业营造创先争优浓厚氛围。

三、重点培树典型，树立活动窗口样板。

按照服务质量高，党建工作强的要求，制定窗口单位和服务行业示范点建设标准，先后培育打造了县政务服务中心、墨江国税局、墨江地税局窗口服务示范点。县政务服务中心以“为民、便民、高效、规范、透明、廉洁”为服务宗旨，以“一切为了群众，一切方便群众”为目标，坚持“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务、阳光下操作”，充分展示政府执政为民的“窗口”形象，赢得办事群众一致好评。目前，中心累计接待业务咨询32028人次，受理各种行政审批和服务事项219166件，办结210373件，时限内办结率达100%；县国税局坚持以“抓收入、强管理、提素质、优服务、促和谐”为目标，不断拓展纳税服务，让服务“勤”起来；以规范化建设为重点，让党建“强”起来；围绕服务抓业绩，让窗口“亮”起来。上半年，墨江国税局共组织各项收入7374万元，比上年同期增收3231万元，增长77.96%；其中完成税收收入7355万元，比上年同期增收3220万元，增长77.85%。