墨江县工商局“四个结合”深入开展“创先争优志愿服务”活动，切实提高干部职工服务人民群众的能力，让人民群众在创先争优活动中得到实惠。

一是把创先争优志愿服务人民群众与强化窗口建设相结合。不断深化“共产党员先锋岗”、“共产党员模范窗口”的力度和广度，充分发挥党员先锋模范作用。开展“巾帼文明岗”服务活动，开辟绿色通道，积极为大学生、农民工、残疾人和下岗失业人员等困难群体提供优质咨询服务。自活动开展以来，为群众提供咨询服务256人次，办理工商营业执照1081户，注册登记窗口流程进一步规范，带动了全系统服务作风进一步改善，服务意识进一步增强，窗口现场办结率、按时办结率均达100%，群众满意度不断提升。

二是把创先争优志愿服务人民群众活动与创建“人民满意工商局、人民满意工商所、人民满意工商执法人员”活动相结合。不断丰富创先争优志愿服务人民群众活动的内容与形式，积极打造具有工商特色的优质服务品牌。以企业年检、个体验照工作为契机，积极主动上门服务，针对近年来频发的食品安全问题以及各类制售假冒伪劣行为，党员志愿者积极开展“假日打假”行动，节假日深入各级农贸市场、商场、超市巡查，严把市场准入关，强化了食品安全、农资市场的监管，加强对商标、广告的管理，打击制售假冒伪劣商品的违法行为。截止目前，共出动执法人员459人次，检查经营户1500户次，各类市场214个次，依法打击制售假冒伪劣商品的违法行为，有力地保护了人民群众的食品安全和合法利益。

三是把创先争优志愿服务人民群众活动与消费维权相结合。加强“一会两站”建设，把12315维权网络向社区、学校、乡镇、乡村延伸，及时受理消费者申(投)诉、举报，将消费纠纷化解在萌芽状态，营造良好的消费环境。目前，建立了覆盖4个分局、所的局域网和12315指挥系统；在全县15个乡镇，163行政村，5个社区，2个超市，1个旅游景点建立了消费者联络工作站和消费者投诉站。自活动开展以来，12315平台发布消费警示5条，申诉举报处理率达100%，受理咨询64人次，投诉、举报19起，为消费者挽回经济损失1.2万元。

四是把创先争优志愿服务人民群众与组织开展法律法规宣传等大型公益活动相结合。抓住“3.15国际消费者权益日”节点，由工商部门牵头，组织司法、公安、质检、发改等部门组成60余人志愿服务队伍，利用赶集日，开展大型宣传活动，现场为消费者、经营者和广大人民群众提供法律法规咨询服务，发放《消费维权知识》、《消费者投诉指南》、《食品安全法》等17种法律法规宣传资料16000份，现场咨询服务2000人次，当场受理、投诉2起，挽回经济损失400元。