为进一步改进机关作风、强化干部职工服务意识、提升服务效率、提升部门形象，墨江县人力资源和社会保障局把亮流程、亮身份、亮承诺、亮形象“四亮”作为人社部门改进干部职工作风的工作重要点来抓，不断激发党员干部创先争优热情。

亮流程。通过清理规范业务流程、简化办事程序，并梳理汇编《人力资源和社会保障局惠民政策汇编》、《人力资源和社会保障局服务窗口办事指南》，在就业和社会保障服务大厅设置电子显示屏、宣传展板等方式将工作职责、工作时限、工作流程、办事程序、办事要件等向群众进行公开，让办事群众明白办事政策和程序,快捷办事。

亮身份。全局干部职工统一着装，挂牌上岗，设立岗位公示牌及岗位监督牌，张贴照片，公开姓名、职务、职责和监督电话等等形式，主动向社会和群众亮出身份，增强干部职工服务意识，进一步增强工作的积极性和主动性。

亮承诺。全面推行首问责任制、时限办结制、服务承诺制和责任追究制，并结合部门实际和自身岗位职责，干部职工做出“五个一样”、“七个不让”、“三个有声”等多项服务承诺；同时设置投诉电话、意见箱、举报箱，畅通投诉渠道，强化群众监督，增强工作人员的自我约束力，做好“言必行、行必果”，提高工作效率和服务质量。

亮形象。扎实推行机关 “五步工作法”（即：一起立、二请坐、三倒茶、四办事、五送别）、服务窗口“五心工作法”（即：接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心），树立人社服务新形象；设立党员先锋岗和文明示范岗，大力宣传先进典型，依靠先进典型带动窗口整体服务水平。