为增强政府机关和窗口单位的服务意识和工作透明度，切实解决群众办事难这一突出问题，通关镇党委政府以群众路线教育实践活动为契机，组织计生、民政、派出所等相关部门，进一步完善、细化《通关镇政务服务事项公开手册》。

据了解，《通关镇政务服务事项公开手册》于2012年12月编印，共收录了91项政务服务事项，涉及9家单位和部门。整本手册坚持“全、透、简、节”四字方针，按照窗口单位进行分类；手册的编印有效的强化审批管理，规范运作程序，方便群众办事，保障了广大人民群众的知情权和监督权，加强了干部职工作风建设，促进党风廉政建设和反腐败工作，有效打造了“小政府、大服务”的模式。

此次《通关镇政务服务事项公开手册》的完善，将进一步修改补充因相关法律政策改变而变更的政务服务内容，增加办事流程图，并装订成册发放到村、社区及各单位，办事流程图还将张贴在便民服务中心和窗口部门的醒目位置，使群众办事明了清晰，提高办事效率，切实解决群众办事不知道“找谁办、去哪办、怎么办”的突出问题。