墨江县公安局党委在深入开展四群教育，实行干部直接联系群众制度工作中，从便民设施、窗口民警队伍建设、办事效率入手，着力提高县公安局治安办证厅与联珠派出所户籍窗口为民服务水平，不断提升群众满意率。

从无到有完善便民设施。县公安局治安办证厅与联珠派出所户籍窗口仅有办公面积30平米，日接待群众大于600人次，月均办理外管、户口等多项业务50000余项。为改善服务环境，县公安局先后投入资金10万元，配奋完善办公电脑、打印机、照像设备等办公设备，提高工作效率。根据办证群众流量和需求，配备查询系统、排队叫号系统及LED电子大屏幕，为群众提供免费的笔、纸，在群众休息区域先后增设饮水机，购置靠背长椅、电风扇，设置卫生间等硬件设施，为办事群众提供良好环境。

从弱到强提升服务水平。结合开展“四群”教育、“三访三评”等活动，开展送证上门、办证上门、核证上门活动，延伸窗口服务。组织窗口民警参加相关业务和技术培训，强化窗口工作人员的党性教育和宗旨教育。全面加强对窗口工作的检查督导力度，采取明查暗访等方式进行定期、不定期督查，定期向县政务服务中心上报窗口服务、工作情况。建立健全群众反馈信息收集机制，广泛征求群众意见建议，以便及时发现、整改窗口服务中存在的问题。今年以来，组织窗口部门开展教育培训4次，参训人员达46人次。

从繁到简激发窗口活力。坚持和完善警务公开，制度上墙，设立咨询台，创建户政E网办证大厅，实现户政窗口“二十四小时预约服务”。建立弹性工作制、错时工作制，大力推行挂牌上岗，落实首问负责制，规范服务用语。制定特别服务预案，针对出入境管理接待连续出现受理高峰的现状，推出集电话、网络等平台预约服务举措；针对老、幼、孕等特殊办证群体予优先办理，对转业、退伍军人等实行申领户口、身份证优先办理；针对重大节庆活动，推出外出务工群众、外地就读学生绿色办证通道举措，切实提升服务质量。