墨江县委组织部推行为民服务五项制度

 做到“明、细、实”

在落实为民服务五项制度工作中，墨江县委组织部进一步明确责任范围，细化服务措施，丰富服务内容，积极为责任区群众反映民意诉求，办理实事好事，用实际行动赢得了群众的信任，2010年的民情满意度测评中，组织部全体人民勤务员群众满意率均达100%，实现了责任区群众“零上访”，并被市委评为推行为民服务五项制度先进集体。

一、责任范围“明”。按照县委建立县、乡、村、组、户五级民情责任体系要求，由县委常委、组织部长包分管联系的县级部门和挂钩乡，副部长包挂钩联系村，科室长包村民小组，全体干部职工包户包人，共建立县级责任区3个、乡级责任区2个、村级民情责任区1个、组级民情责任区11个、挂钩联系户16户。以发放民情联系卡、在责任区宣传栏公开责任人联系方式等途径，向民情责任区群众公开勤务员联系方式，实现与联系户之间 “零距离”沟通。要求责任人随时收集和掌握责任区内民情动向，并在每月最后一周的工作例会上提交部务会研究本月责任区民情事项。2010年以来，部机关共召开民情研究会5次，研究民情事项21件，办结21件，满意率达100%；部领导先后6次带头，组织民情责任人深入责任区开展民情调研，每个责任人平均到责任区调研2次，共走访村民117人次，收集民情民意25条。

二、服务措施“细”。进一步细化服务措施，确保服务落实到位。开展“一对一”结对帮扶活动，每名干部职工负责联系1-3户联系户，建立向民情联系户发放一张联系卡、每月主动与联系户电话联系一次、逢年过节问候一声、半年看望慰问一次“四个一”民情联系机制。全体干部职工分别与挂钩联系村群众结成民情联系户16户，发放民情联系卡75张。其次是开展民意服务承诺，要求部领导每年为群众承诺办3-5件实事，一般干部办1-2件实事。2010年以来，干部职工深入联系户家中开展民情恳谈活动63人次，承诺办理民困事项17件，为民办实事17件。再次是强化服务管理机制，要求部机关勤务员驻村时间全年不少于20天，并为每个人民勤务员发放了民情日记本，要求做到电话联系要记录、进村走访要记录、看望慰问要记录，把民情日记记录情况作为勤务员考核的重要依据，把勤务员考核情况作为干部职工年终考核的重要内容。

三、服务内容“实”。推行为民服务五项制度以来，部机关先后为责任区困难群众送去1万元的扶贫慰问物资，看望慰问了50户困难群众， 13名干部职工走访看望了16户结对联系户，送去慰问金4000元，并一对一帮助他们解答政策、化解民怨、理清思路。先后协调3万元资金，帮助村集体发展土鸡养殖，积极协调县农业、科技等部门专业技术人员进村开展实用技术培训1期、73人次。同时，积极协助村党组织抓好村级活动场所建设、党员发展、党员教育培训等工作，先后组织党员到村支部为党员上党课10场次，为党员群众送去各类实用书籍150册；投入5000余元为玉鲁村建立完善了党务、政务、村务公开栏及党务宣传栏，指导村“两委”开展村务、党务公开工作，使群众的知情权、监督权、参与权得到进一步落实。