镇沅林业局以为民务实清廉为着眼点、着力点和落脚点，进一步完善服务制度，提高工作效率，大力提升林业窗口服务质量，促进林业工作高效开展。

一是加强窗口规范化建设。健全完善林政服务窗口考勤制度和汇报请示制度，严肃工作纪律，要求工作人员做到亮岗亮牌亮责、文明用语、耐心细致，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，全面公开行政审批事项办理的法定依据、程序、办公电话和承诺时限，自觉接受群众监督。

 二是提升窗口服务质量。要求林权服务管理中心窗口各服务窗口初审申报材料时，对不符合条件的，必须当面或书面告知补正事项；对不属于本岗位工作范畴的，主动提示相应咨询或办理窗口及相关股（室）电话；事多量大时，自觉加班受理申请事项，以服务群众为第一责任。截止8月30日，共受理各类事项4013件，按时办结4013件，其中办理行政许可事项3699件，办理便民服务事项314件。

三是优化窗口服务环境。安排中心工作人员对服务大厅及门前环境卫生值日，积极宣传、投身县“一创三固”工作，对乱扔垃圾和乱停车辆情况进行宣传整治，服务大厅内预备雨伞、针线盒和一些简单急需药品，为群众创造贴心、暖心、舒心办事环境。

四是强化窗口人员学习教育。采取“周一”集体学习与个人自学相结合形式，加强对“窗口”工作人员服务规范、文明意识的教育和学习，不断提高工作能力和水平，增强服务群众的思想意识，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众，满腔热忱服务群众。

五是加强窗口廉洁自律。局党委不断强化对窗口工作人员廉洁自律的教育和监管，严格审查接件，不徇私情，秉公办理，要求对前来办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都一视同仁，热情接待，认真办理。使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了零投诉。