情系社区  用心服务

——记思茅区思茅镇五一路社区主任周如芬同志

2002年，周如芬因企业改制下岗，再就业投入社区工作，由于工作出色，现已连任社区主任三届。她踏踏实实，兢兢业业的工作作风，得到了社区居民的普遍认可和赞誉。

用热心赢得信赖

五一路社区地处城区商贸中心地段，常住人口、流动人口密集，社区内改制企业多，下岗失业人员多，弱势群体多。国有企业实行改制后，社区新增了1800多名失业人员。面对找不到工作的社区居民，周如芬心理十分难受，曾经自己找工作的一幕幕辛酸又涌现在眼前，她明白一份工作对于失业人员来说意味着什么，为此她把帮助失业人员实现再就业作为社区工作的第一要务，率领社区“两委”班子逐户走访800多户失业人员，及时做好他们的思想工作，鼓励他们不要气馁，并及时为他们提供信息咨询、择业指南、职业介绍、技能培训等就业服务信息。在周如芬和社区“两委”班子的共同努力下，到目前大部分失业人员进入了个体私营企业工作，部分失业人员实现了自主创业。同时，积极开发公益性岗位，先后在社区建立起6个自行车看管点，2个小区的物业管理，为46名年龄偏大，难以自谋职业的人员提供了就业岗位，目前五一路社区已消除了零就业家庭。

用爱心赢得尊重

社区有18个国有改制企业，移交社区管理的退休老人达1026人，由单位人变成社会人，许多老人感觉到不适应。为此周如芬常对工作人员说，关爱照顾好老年人是中华民族几千年的光荣传统，是我们做晚辈的义务，更是我们社区工作的重点。为服务好退休老人，她根据退休人员居住状况和本人意愿，成立了“老有所助”退休人员自管小组，利用社区资源组织老年人开展卫生保健、知识讲座、书法绘画、文艺体育等活动，让老人们尽快从单位人转化为社会人，及时融入到社区，感觉到社区的温馨。她经常进入老年人家庭，嘘寒问暖、了解情况，听取他们的意见和建议，取得老年人的理解、支持和配合。社区85岁的退休孤寡老人朱绮萍，膝下无儿无女，长年患病卧床不起，孤苦伶仃。周如芬了解情况后，及时安排专人到朱绮萍家进行生活上的照顾和医疗护理。自己也把老人当做亲人，每周都像儿女一样去看望老人，坚持了4年直至把老人送终。社区老人陈慈，突发脑出血，高昂的医疗费使她家庭陷入困境，周如芬多方为她争取了23000元的医疗救助金，现在，老人逢人就说自己多亏了周如芬才有了今天。

用关心赢得赞誉

周如芬经常组织社区干部开展送温暖、办实事活动，把党和政府的关怀及时送给群众。利民巷的施兰芝，失业后，还要照顾患肾衰竭的单亲儿子，家庭十分困难。周如芬得知情况后及时为她家办理了最低生活保障，并将其儿子纳入医疗救助对象，并发动社区人员捐钱捐物帮助她家。茶机厂上下片宿舍区因企业改制无人管理水电的抄表、收费、维修工作，造成住户用水、用电的不便，水厂电厂因收不到水电费多次提出要停水停电。面对住户拖欠的19万元水电费无法收取的实际情况，她不辞辛劳主动找有关部门汇报和争取，筹集了30万元改造资金，为茶机厂下片区的住户进行了水电网改造和上片区的电网改造，并组织人员收取拖欠的水电费。经过努力，目前社区18家改制企业的水电网改造全部完成。社区有两个企业居民小区，基础设施较差，住户意见很大，周如芬了解情况后把企业领导请到现场，要求公司给予解决，经过努力，企业答应支持18万元资金，用于修复住户门前坑洼不平的道路，并还为住户修建了健身娱乐场所，小区的居住环境得到了很大改善。

用真心赢得民心

为进一步完善社区服务功能，方便群众，提高办事效率，周如芬与“两委”班子商量，筹建一站式服务窗口，将社区计生、卫生、劳保、残联等涉及群众面较广的办事机构集中在二楼统一办公，为居民提供了更加方便、快捷、高效的服务，并在显要位置公开服务承诺，接受群众监督。一年来，接访群众2400人次，办结事项2260多件，提高了工作效率，方便了群众，同时扩大了社区影响力，树立了良好的形象。

默默的耕耘，得到了居民的信任和拥戴；辛勤的汗水赢得了政府和社会的认可。周如芬被省总工会命名为“创业带头人”称号，被区委、区政府授予“群众满意的人民勤务员”称号。