思茅区“三个一批”解群众之难

普洱市推行“三五”群众工作法以来，思茅区全体党员干部用实际行动深入贯彻落实，想群众所想、急群众所急，把群众的难处，当作自己的难处，通过开展“三个一批”活动，真正解决了群众的难题。

一是引导化解一批群众关注的热点。敢于面对群众的质疑，豁达包容群众的不满，积极当好群众的政策宣传员、矛盾调解员、心理咨询员，消除群众心中因贫富悬殊、因处事不公、因心存疑虑等因素而积累下来的各种怨气，密切党群干群关系，是我们思茅区领导干部长期以来的做群众工作积累的宝贵经验。思茅区成立重大事项社会稳定风险评估领导小组，对长期以来群众关注的库区移民、土地征用、房屋拆迁、企业改制等容易引发社会矛盾的领域实行社会稳定风险评估，制定了《思茅区矛盾纠纷月排查制度》，抽调精干人员组成10工作组，深入各乡（镇）、村、组和企业，对全区范围内的矛盾纠纷和不稳定隐患进行全面排查疏理，做到“每周小排查，每月大排查”，共排查出矛盾纠纷7大类、38件，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，落实包保责任，责任到人。全区处级以上领导干部轮流接访，变被动上访为主动下访，切实引导化解一批群众关注的热点问题。去年9月，全区七个乡（镇）综治维稳中心挂牌成立，整合派出所、司法所、人民法庭、信访办、武装部等力量，切实做到了小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交，筑牢维护社会第一道防线。

二是帮助解决一批群众面临的难题。思茅区要求全区人民勤务员牢固树立群众利益无小事的理念，切实转变工作作风，坚持一线工作法，深入田间地头，深入农家院落，尽最大努力帮助群众解决“生活难、就业难、住房难、看病难”等难题，让人民群众时时处处感受到党和政府的温暖。今年以来，全区人民勤务员深入村寨、社区走访了2267户（人）群众，有194人次到7个乡（镇）的68个挂钩村蹲点，科级以上73人次；科级以下121人次。人民勤务员到基层工作时间达5580天、4932人次，帮助责任区理清发展思路951个，督促项目建设148个，筹集资金、物资2120万元，为群众办实事好事9692件，群众满意度达99%以上。

三是认真处理一批群众信访的积案。思茅区按照思想认识到位、集中排查到位、包案稳控到位、信息畅通到位、责任明确到位的要求，明确责任主体、办理人员、办理时限，在依法依规依政策的前提下，做到合理请批示解决到位、无理诉求疏导到位、一时难以解决的耐心解释到位。区领导率先垂范、现场办案，对重大信访案件亲自参加研究，亲自协调解决，亲自督促检查。去年，领导接待日共接访36批1280人次，拨付29万余元的特殊疑难信访专项救助资金为上访老户解决了一些实际困难和问题，化解信访积案10件。