社区是联系群众的纽带，是服务社会的窗口，是社会管理的根基所在。思茅区在社区管理中以“民生”为本，通过建立一站式服务中心、“1+2+X”服务网格及社区居民总动员，努力形成“社区管理人人参与，和谐社会人人共享”的良好局面，让社区真正成为服务居民、凝聚居民、引导居民的和谐家园。

一站式服务，打开方便居民之门。“基础不牢,地动山摇。”社区是新形势下维护城市社会秩序的“稳定器”和“第一道防线”。思茅区领导高度重视社区基础设施建设，坚持高标准规划、高质量建设、高投入推进社区活动场所和办公用房建设。投入资金2322万元在全区10个社区建设社区活动场所和办公用房，建筑面积达到1.1万平方米。每个社区总建筑面积都在1600平方米以上，每个社区都有设施齐全、功能完善、服务到位、群众满意的“一站式”服务中心和其他配套设施，将残疾人服务、计划生育、居民养老保险办理、社会劳动保障等相关服务事项统一到办事厅，更好的为群众提供“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”，使群众过去需要跑多个地方和部门才能办的事，现在只要在社区就能咨询和办理，变进多家门为进一家门，变多次找为一次办，极大地方便了群众办事并节约了群众办事成本。

网格化服务，建立联系居民之桥。“民生无小事，枝叶总关情。”思茅区深入推进干部直接联系社区群众工作制度，全区党政机关、企事业单位的126名干部直接联系社区群众，积极配合社区“两委”班子开展社区建设管理工作。按照“地域相邻、人员相熟、民俗相近、构成相似”的原则，建立“1+2+X”服务网格。即1个社区“两委”班子成员、2个“网格服务员”、 X个服务网格（将辖区内居民小区、居民楼、居民家庭划分为X个服务网格），形成横向到边、纵向到底的社区服务群众工作体系。在每一个服务网格中，选派一名居民代表、挂钩联系部门干部代表共2人担任“网格服务员”。“网格服务员”进门入户发放民情联系卡，了解群众所急、所需、所难，建立民情档案，一户一档。零距离的网格化服务让群众感到被重视、被尊重、被理解，心结解了，抱怨少了，群众与干部的心贴得也更紧了。

全方位动员，营造温暖居民之家。“民思我想、民困我帮、民求我应”，这是思茅区社区工作的核心思路，社区“两委”按照“效能、统一”原则，在“2+8+N”的社区服务模式上，不断创新拓宽服务领域，大力开展近民、亲民、爱民、助民活动。充分发挥社区工作者、协理员、社区志愿者、社区治安员、外来投资者的作用，让更多的人参与到社区事务管理中来。目前，500余名志愿者深入社区，开展法律、助残、消防、计生、进度、科普、防灾减灾、交通安全、医疗保健、劳动就业、环境保护、文化娱乐等形式多样的志愿服务活动，真正为群众办好事办实事。近年来，思茅区10个社区通过各种渠道帮助1515名社区居民再就业，帮助1577名居民办理小额创业贷款。社区还组织文艺队、中老年合唱团、乒乓球队、陀螺队，开展丰富多彩的文体活动，极大丰富了社区居民的文化生活，增强了社区居民的文化认同感和家园归属感。社区将成为集办公、服务、培训、活动于一体的党员、干部、居民之家，居民群众在这里得到了帮助、化解了纠纷、解决了难题,深深体会到了这个家庭的关爱和温暖。