内强素质 外优服务 促茶城交通秩序文明和谐

--记普洱市公安局思茅分局交警大队党支部

普洱市公安局思茅分局交警大队党支部在开展创先争优活动过程中，坚持“五抓三教两创”增强自身综合素质，落实“三保五措”着力提升为民服务水平，有效促进了茶城交通秩序畅通、和谐发展。

“五抓三教两创”内强素质树良好形象

 “五抓”强管理。一抓班子建设。完善大队会议制度，做到任务前有商量、任务中有协调、任务后有总结，大事讲原则、小事讲风格。二抓工作规范。建立健全各项规章制度，规范民警的警容风纪、言行举止，加强日常工作、办公秩序、车辆安全使用管理。三抓作风养成。加强内务管理，注重培养民警良好习惯的养成。四抓绩效考评。将中队和民警的政治学习、职能履行、遵章守纪、车辆管理、值班备勤、内务秩序、接待群众、执勤执法等方面纳入考核范围，进行量化考核，严格奖惩兑现，增强管理效能。五抓检查督导。及时发现、查纠存在的问题和不足，做到防微杜渐，将问题解决在萌芽状态。

“三教”树形象。从三个方面加强对民警的教育培训，树立交警公平、公正、文明的执法形象。一是教育民警转变思想，树立理性、平和、文明、规范执法的理念，注重执法效果和社会效果的有机统一。二是教育民警增强法制意识、程序意识、证据意识，严格依法、依程序办事，规范实体和程序。三是教育民警把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验执法工作的重要标准，不断改进执法方式方法。大队2010年被省公安厅交警总队评为执法规范示范交警大队，有12名大队民警被评为执法标兵。

“两创”激活力。坚持从严治警、从优待警，激发民警的工作热情，营造创先争优的良好氛围。以人为本，创优良环境。严格落实从优待警政策，做到政治上关心民警，生活上体贴民警，设置大队职工食堂，为大队民警创造良好的工作生活环境。以工作为主，创先进典型。注重培养先进、倡树典型，通过发现典型、培养典型、树立典型，让民警们做到学有榜样、赶有目标。大队2010年荣获集体三等功一个，个人三等功2个；2011年1名民警被评为省级先进工作者，两名同志受到区委表彰。

“三保五措”外优服务促交通文明和谐

“三保”强服务。一是确保窗口环境让群众舒心。大队在违法处理室、事故处理室设立了群众休息室和接待室，公布民警联系电话，方便警民沟通，尽早尽快的解决群众问题。二是确保服务质量让群众放心。以创建“文明示范岗”“文明窗口”为主题，以“四个满意”、“四个规范”为准则，形成职责分明、办事高效、服务文明的良好氛围。三是确保交通事故及时妥善处理让群众安心。牵头行业协会，协同保险行业等部门成立了“道路交通事故快处快赔服务中心”，为交通参与人提供交通事故快处快赔一条龙服务，最大限度地减少交通事故对人们群众工作生活的影响，将便民利民措施落到实处。

“五措”严管理。一是集中优势警力、人力，形成合力，分段分点科学布警，以强大的阵势，严管严控。招录协警充实警力，以“理性、文明、平和、规范”的执勤执法理念开展工作，树立了茶城交警的良好形象。组织思茅城区四个驾校志愿者学员参加交警岗亭执勤，确保城区道路交通秩序综合整治宣传工作抓实抓细。二是强化硬件设施，筑牢宣传阵地。通过实地踏勘，协同相关部门改造完善维护的标识、标牌、停车泊位建设。三是针对思茅城区高峰时段和下雨时段易发生交通拥堵的情况，制定应急预案，合理调配警力，对交通拥挤路段等进行疏导，确保城区道路交通安全、畅通、有序。四是对各类交通违法行为常抓不懈，始终保持高压态势，形成“长期性整治，常态化管理”。 2011年上半年，共查处各类道路交通违法行为59120起。五是以“交通安全校园行”护卫天使行动为契机，结合“文明交通行动计划”，在各中小学校幼儿园设立女警“护学岗”，并明确护学时间和监督电话，接受社会各界监督。