西盟县基层党组织和党员积极投身一线理民情、解民怨、纾民困，维护社会稳定，促进和谐发展，掀起了做好新形势下群众工作的新热潮。

深入调研察民情。各基层党组织把调查研究作为转变作风、促进工作、提高水平的重要手段来抓，引导广大党员充分发扬调查研究的优良作风，放下架子、扑下身子，吃农家饭、睡农家床，了解掌握村情基础信息，与群众“认亲家”“手拉手”“心连心”，足迹遍及全县各乡（镇）、村组、企业，以实际行动树立了领导干部亲民、爱民和务实的新形象。一年来，全县人民勤务员入户走访群众10641户，初步了解掌握了影响和制约全县科学发展、影响社会和谐稳定的突出问题，形成了《农村集体经济项目调研报告》、《竹产业发展意见》、《茶产业发展扶持规划》等一批高质量、具有较强指导意义的调研成果。

畅通渠道汇民意。各基层党组织坚持以制度建设为保障、以群众满意为目标、以口碑效果为考量，采取轮流换岗、定期驻扎等方式，科学合理选派人民勤务员，整合县、乡、村三级民情责任单位力量，健全横向到边、纵向到底的民情责任体系，搭建倾诉呼声、表达意愿、反映民情的平台，让群众有序、真实、迅速反映自己的愿望，建立起了“零距离”的沟通机制。广大党员坚持“输血造血”并举，确定“短期救急帮困，长期关怀解难”的方案，采取有效措施倾情关怀、全力帮助，形成了一条畅通的“民情流水线”。一年来，全县各级、各部门发放民情联系卡23636张、设立民情电话119部、民情邮箱106个、确定民情联络员146个。

强化服务解民忧。各基层党组织始终坚持以人为本、服务至上，把群众的利益、百姓的满意作为工作的落脚点和着力点，不断创新为民服务机制，整合服务窗口，推行“便民服务一窗制”，采取增时服务、上门服务、预约服务、跟踪服务、开辟“绿色通道”等措施，提升为民服务水平、拓展服务项目，群众的满意度明显提升。一年来，全县投资31.3万元，建立7个各乡镇农民服务站、5个农民服务点，指定80名乡级代办员、31名村级代办员、128名村民小组代办员开展服务活动，2010年完成608件代办事项，构建起服务百姓、服务经济建设的新模式，实现为民服务的便利化。

真心实意惠民生。广大党员干部纷纷投身工作一线，履行为民服务职责，结合大春生产、产业培植、基础设施、扶贫济困等问题开展为民便民服务，努力为基层办实事、办好事、解难事，安排好弱势、困难群体的生产生活，解决好教育、就医、社保等切身利益问题，以一件件办到心坎上的实事、一句句说到心窝里的真话，拉近了领导干部与基层群众的距离。一年来，共为群众办实事好事3120余件，协调资金500多万元，组织教育培训405场35754人次；发放“先锋创业信贷”贷款2151万元，受益党员、群众1348户；发放农村青年创业扶持贷款141万元，帮助30名农村青年创业发展。

化解矛盾保稳定。各级党组织把加强社会建设和管理、促进社会和谐作为创先争优重要任务，引导广大党员争当社会建设标兵、社会和谐使者、社会维稳先锋，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，认真落实领导包案责任制，建立分类排查和“零”报告制度。2010年，排查矛盾纠纷79件，化解74件，稳控5件；接访361件，办结361件，办结率100%，有效化解了一批征地拆迁、企业改制和橡胶产业发展中出现的矛盾纠纷，杜绝了集体上访、非正常上访和群体性事件的发生。