创先争优活动开展以来，县政务服务管理局以“四创四亮四评”为载体，以规范服务为抓手，不断改进工作作风，提高政务服务水平。

抓好“四亮”树形象。通过悬挂图示、摆放台签、挂牌上岗、安装查询机、电子屏滚动播放、在县政务服务管局信息公开网站上发布等形式亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺，让服务对象明白需要到哪个窗口办理。简化服务流程、充实服务内容、延伸服务领域，创优质服务岗位，树立服务窗口良好形象。

落实“四创” 促服务。深入开展创“优质服务之星”、“流动红旗标兵”、“党员示范窗口”、“人民满意支部”活动。落实首问责任、限时办结、服务承诺等制度，服务态度热情周到，办件高效快捷。完善工作制度，创新活动载体，每月评授“优质服务之星”和“流动红旗标兵”，评选“党员示范窗口”，派出工作队员挂村包组联户，查实情、办实事、解民忧。

依托“四评” 激热情。通过设置意见箱、开展满意度调查等方式，认真开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和问题的整改。组织开展自评互评会，采取集中点评、现场点评、个别谈话等查找存在问题，提出改进意见，明确努力方向。建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，激发全体人员的工作热情，提高服务质量和水平。

通过开展“四创四亮四评”活动，全体干部职工服务意识明显增强，服务作风明显改善，服务效能明显提高。目前，政务服务大厅受理行政许可审批事项19857件，办结19818件，办结率99.8%；受理非行政许可审批事项受理1416件，办结1416件，办结率100%；受理便民服务事项受理2934件，办结2907件，办结率99%；接受咨询2200余人次。合计受理24207件；办结24141件；办结率99.7%；群众满意率较高。