会泽县公安局“四型”窗口解决“三难”问题
作者: 发布时间:2014-06-23 08:41:53 点击率:13
会泽县公安局打造规范型、便民型、亲民型、效能型“四型”窗口,解决门难进、脸难看、事难办“三难”问题。
打造规范型窗口。投资200余万元对办证大厅、车管服务大厅、指挥中心大厅和23个派出所户籍窗口进行升级改造,合理划分办公区域,配备评价器、叫号机等,设置标识标牌,将办事流程、办理时限、收费标准、联系电话等通过LED显示屏、电视、公开栏等公开,提升了窗口服务功能。打造便民型窗口。对手续齐全、能当场办的事项马上就办;手续不全的, 承办民警出具《告知条》,一次性、清单式全部告知,确保“二次办结”。建立全天候AB岗轮值制度,确保服务窗口人员在岗在位,将户籍、特种行业、印章管理、出入境、车管等行政审批事项归口到便民服务大厅,方便群众办理业务。打造亲民型窗口。推行“代办”服务,对行动不便、工作繁忙、出行困难的“特殊”群众,开通“人情”通道、“代办”窗口,通过流动警务车,开展送证上门、上门办证服务。交警部门推出车管业务下乡服务,摩托车、电动车带牌销售服务,方便群众买车、检车。大海派出所为前来办理业务的群众提供雪花膏。打造效能型窗口。以“十佳窗口民警”评选活动为载体,广泛开展岗位大练兵、技能大比武,提升窗口民警业务技能。建立网上公安局、网上派出所,配备专兼职民警31名,推行网上咨询、网上预约、网上受理、网上审批等服务,用“信息在网上跑”替代“群众在路上跑”。