陆良县委组织部在创先争优活动中，紧紧围绕新时期党的建设和组织部门的中心工作,创新社会管理模式，用诚心、道。整合工作力量。成立了由组织部牵头，纪委、政法委、检察院、法院、信访局、人社局等部门参与的信访联席会，并建立健全相关制度。热心、真心、细心做好信访工作，第一时间为党员干部群众解难化忧，密切了党群干群关系。

诚心畅通信访渠道。明确工作职责。由干部监督科负责涉及组织部的信访工作，处理信访接待。创新工作模式。在陆良党建网上开设“组织部长信箱”、组织工作举报电话。并设立“12380”网络举报电话、“12371”党员服务热线，并由专人受理，立体举报网络畅通了党员干部群众诉求渠

热心接待来信来访。对来访群众做到一杯热茶、一张笑脸相迎，文明礼貌，热情接待，耐心听取来访者的诉求和问题，详细记录来访的具体内容，并对来访者做好情绪安抚工作，坚持以理服人，以情感人，对反映的问题不属于组织部门职权范围内的，先受理后转办，努力化解民怨，对能办的立即协调办理，对不合理的诉求做好解释说服工作。如板桥镇张某多次上访，要求解决精简下放待遇，但其要求不符合相关政策,经耐心解释说服，并考虑其家庭生活确属困难，组织部与民政、教育、财政等单位多方协调，为其争取到了补助，比较人性化的解决了此次上访案件。

真心解决实际问题。针对来信来访反映出的问题，涉及基层组织建设、老干部工资福利和小乡干部待遇、领导干部作风问题、干部选拔任用等问题，由干部监督科牵头，组织人员专题研究，快查快结。对需要多个部门解决的，及时与相关单位沟通协调，对工作中发现的苗头性问题进行及时疏导和解决处理，将其消除在萌芽状态。

细心做好信访调查。要求组工干部树立“信访案件无小事”的工作理念，在接访后细心进行实地调查，及时处理，确保每个信访问题都能在第一时间得到解决，做到不解决问题不放手，事实不清不了结。并及时通过电话或面对面等方式进行回访，与信访者沟通交流，听取他们对处理结果的意见，确保来信来访件件有落实，事事有回音，有效提高了群众对办结案件的满意度。