云南省在窗口单位和服务行业广泛开展以亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺，自己评、群众评、领导评、组织评为主要内容的“四亮四评”主题实践活动，树立窗口单位和服务行业“管理高效、运行规范、服务标准”良好形象，让群众真实感受到创先争优活动带来的新变化。

激发争创活力

通过召开座谈会、发放征求意见表、开展社会满意度调查等方式，查找单位和个人在服务态度、服务质量方面存在的问题和不足，制定切实可行的措施加以整改，激发干部职工履职尽责创先进、立足岗位争优秀的激情和活力。全省共建立“党员先锋岗”10万余个，创建“党组织示范窗口”3万多个，16万多名党员亮出身份、亮出职责、亮出承诺；在工人、团员青年、妇女中建立“工人先锋号”、“青年文明号”、“团员先锋岗”、“巾帼英雄岗” 5万多个，28万多名团员青年、妇女职工参与到活动中。云南机场集团开展“授旗评星”活动，每月开展一次集中评比，被评为优秀共产党员的颁发岗位示范桌牌，达不到示范岗标准的予以摘牌，有效激发党员干部保安全、重服务、促发展的激情和意识。

促进作风转变

通过亮出办事流程、工作职责和服务承诺，亮出党员身份，主动接受群众监督，促使广大党员干部增强服务意识、转变工作作风，树立窗口单位和服务行业良好形象。昆明市出租车行业协会开展“党员示范车挂牌”、“星级驾驶员亮牌”、“情系爱心送考”等活动，全力打造“昆明的士”品牌形象。玉溪市工商局推行准时服务、限时服务、延时服务，符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、行动不便的登门办、有困难的帮助办、一个部门解决不了的协调办制度，实现亲情化服务。永平县人民法院在乡镇设立“巡回办案点”和“速裁法庭”，变过去“坐堂办案”为“上门审案”，变“事后处理”为“事前预防”，变“一时息事”为“事了案结”，受到群众的好评。省交通厅高速公路收费窗口开展以“微笑彩云南、满意在高速、温馨在交通”为主题的文明收费、优质微笑服务活动，车主满意率达98%。

惠及人民群众

通过开展“四亮四评”活动，采取“零距离”服务，面对面与群众打交道，有效解决群众反映的“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题，提高办事效率和服务质量，为群众办了一大批看得见、摸得着的实事好事，让广大群众真切感受到窗口部门和服务行业工作作风和服务态度的新变化、新气象。省公安厅信访处以改善服务环境、提高服务水平、邀请群众评价等举措开展“示范窗口”创建活动，赢得群众广泛好评，上访群众康某专门赠送题为“优质服务暖民心”牌匾。省交警总队坚持“服务跟着农民群众需求走，哪里需要就到哪里服务”的原则，通过建立“流动车管所”，开展车管业务下乡服务活动，解决边远山区群众办牌办证难的问题。“四亮四评”活动开展后，群众普遍反映“现在窗口单位办事真是方便快捷，比原来省时、省心多了！”目前，各单位共为群众提供窗口便捷服务达15.7万次，帮助群众面对面解决问题2.6万条，群众对窗口综合服务满意率达96.3%。