当你进门，工作人员笑脸相迎、让座、敬茶，事务处理完毕，一声“再见”相送。这样的“小事”、“细节”，已经成为罗平县委组织部加强机关规范化管理的重要内容。到该部办理业务的人都感到组工干部不只是公务员，更是服务员；不是我求你办事，而是你为我服务。

今年以来，罗平县委组织部在开展“讲党性、重品行、作表率，树组工干部新形象”活动和落实行政问责等“六项制度”工作中，创新管理和服务方式，在机关内开展细节管理活动，将细节管理贯穿于组织工作的各个环节和组工干部的日常行为中，从大处着眼、从小处着力、从细节用功，倾力打造一支学习型、服务型、创新型、高效型、和谐型的过硬队伍。

    该部从增强组工干部细节管理的意识和能力入手，坚持周五学习日制度，采取集体学习和分散自学的方式，组织全体组工干部学习上级关于开展作风效能建设方面的文件和领导讲话、组织工作业务知识，精读《赢在执行》、《细节决定成败》等有关管理类书籍。开展“跳出定势，突破常规，创新细节”大讨论活动和细节管理专题论坛，交流加强细节管理的做法和体会，反思自身工作中存在的细节问题。举办“细节管理组工业务讲坛”，把每月第一周作为业务培训日，由各科室轮流就本科室工作业务作一次组工业务讲座，开展业务技能比武，评选业务能手和单项业务奖，同时举办公务礼仪、热点时政专题报告会，提高业务技能。以推进干部交流轮岗为载体，对干部进行多岗位锻炼，突出抓好业务能力拓展。开展“一人一星期‘组织部长’”活动及每人每年在联系点实地办公不少于5天，通过进行“角色体验”，改进平时难以发现的细节问题。

    以提高工作绩效和群众满意程度为目标，加强岗位责任制建设，每个科室就年度工作任务进行细化分解，实行“定目标、定任务、定时限、定责任、定考核、定奖惩”的“六定”责任制，做到分工明确，责任明确。强化对工作质量的过程管理，完善受理事项登记制度，对经手人、受理时间、受理依据、办理过程、办结时间、办理结果等进行详细记录，做到责任明确、全程监控。制定工作动态一览表，每周公布科室工作动态、每月公布主要任务进展情况、每季度公布领导批示落实情况，定期公布卫生、仪容风纪检查结果，加强了对工作质量、工作细节的督查考核。要求每人每天用好2个10分钟，完成4件事，即：上班早来10分钟，查阅有关文件、梳理工作计划；下班晚走10分钟，检查工作完成情况、记下未毕事项。提倡建立个人“工作日志”，养成注意工作细节，科学安排时间的良好习惯。

    服务精神不仅体现在流程顺畅、效率提高中，而且体现在组工干部待人接物的一言一行中。为增强组工干部注重细节的服务意识，该部进一步细化部机关服务规范，倡导文明用语，杜绝服务“禁语”，规范服务态度和仪表，严肃工作纪律，开展“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一腔热情服务、一片真情相助、一声再见相送”的“六个一”细节化服务，增强了组织部门的亲和力。为方便相关人员办理业务，积极构建开放的组织工作机制，做到常规工作定期公开，重点工作及时公开，工作程序全面公开，提高了组织工作的透明度。制作岗位公示牌，将干部姓名、照片、职责以及承诺事项制成卡片，放在办公桌显眼位置，接受群众监督。设立组工电子信箱，采取发放征求意见表、上门走访、召开座谈会等多种形式，广泛征求部机关在作风效能建设方面存在的问题，及时改进服务方式，提高服务质量。

    细节管理不仅是硬性的条条框框，还充满了人性化的温情。该部从细节入手关心爱护组工干部，体现人文关怀。生日送一盒蛋糕，生病送一句问候，节日发一条祝福短信，每年组织一次健康体检，定期举办健康讲座；部领导及时了解掌握组工干部的思想工作生活情况；加强组工文化建设，成立兴趣活动小组，增强团队精神和机关凝聚力。

    从小事做起，在点滴中树立形象，罗平县委组织部正以崭新的形象践行着让党满意、让群众满意的新组工要求。（原载《曲靖日报》）