群众的呼声是党的呼吸，群众的意愿是党的脉搏。及时倾听公众的呼声并且有效回应，是政府对广大群众的知情权、参与权、监督权和话语权给予充分的尊重，也是掌握党的命运的关键。

民众关切的总是和自身利益密切相连的，民众疑虑的往往是与信息的不通畅和不对称直接相关的。中石油云南炼油项目从头到尾一系列的程序动作，如果通过畅通的渠道让公众知情和参与，公众提出的意见和问题能够得到及时充分的回应解答，这样的状况可能就不会发生。

在全省深入开展的“四群”教育活动，重点就是要着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。政府应该通过实时采集信息专报制度、听证会制度、新闻发言人制度、政务网站发布、街头动员、社区发动等信息发布方式，使公众能够全方位、多层次地掌握信息与自身的关系，从而积极投入和参与到社会建设的行动之中。

同时，公众需要合理表达诉求、有序参与监督的理性，进步的社会呼唤理性的公民意识。社会文明的进步，只有在大众思想道德素质和科学文化素质的提高中才能推进。特别是在面对热点突发事件时，维护社会的安定和谐，应当成为大家的自觉意识和行动。这样的理性，是对现代公民基本素质、文明素养的共同要求，也是群众的正确呼声。