大庄乡“三个一”精织便民服务网
作者：大庄乡党委 杨瑞华 发布时间：2014-05-06 15:23:30 点击率：28
一是一本通“知情”。 以让群众“少跑一次腿、少进一次门、少找一个人”为宗旨，编印《大庄乡便民服务一本通》发放到全乡近4000户群众手中。一本通目前已详细介绍了168类服务事项办理的程序、单位、人员、电话，基本涵盖了基层服务群众的方方面面。二是一张图“引路”。针对全乡各服务单位（行业）地址分散，群众找寻难的实际，制作大庄乡便民服务网格示意图张贴到乡机关门口，详细标记了各服务单位（行业）所在位置，甚至细化到所在楼层、科室，为群众上门办事引好了路。三是一制度“强效”。制定了《大庄乡便民服务制度》，要求各服务单位、人员在严格遵循服务承诺制、限时办结制等制度的同时，以群众满意为出发点和落脚点，对群众办事接待、办理记录等方面做了详细规定。同时，实行服务事项10分满意度测评，可由办事群众直接现场打分，或到党政办进行间接打分，乡党委每月对各服务单位满意度情况进行检查，不达标的找准问题，严格限期整改，从而推动全乡便民服务提质增效。
