一是建立乡、村、组三级联动为民服务体系，设置乡级代办服务中心1个，村级代办服务室17个，村民小组代办服务点110个。推行网格化服务，以自然村为基本单元，20户至25户群众设置一个网格，每个网格选定一个责任人，负责第一时间报告处理群众事宜。二是实行班子领导包村，机关干部包组，村、组干部包户的三级包保责任服务机制。乡12个班子领导包保17个村，67个机关干部包保110个村民小组，村、组干部包保8696户农户。一级对一级跟踪监督，一层对一层问效，时时联动跟踪、反馈信息，及时提出整改意见。截至目前，全乡领导干部已指导帮助全乡14个种烟村完成烤烟大田移栽5000余亩，调解民事纠纷30余件。三是把《特殊群体关爱台账》、《群众“急难愁”》、《党建及经济社会发展要事实事》、《为民服务全程代理代办事项》四本民情台账记录落实情况纳入日常工作考核范畴。今年以来，该乡共登记特殊群体537人，群众“急难愁”事101件，党建及经济社会发展要事实事79件，为群众代理代办事项共计875件。