一是搭建倾诉平台。通过设群众接待室、群众意见箱、开通群众热线等形式了解社情民意，对群众反映的热难点民情问题开展调查研究，并及时反馈调查结果和解决措施，做到有矛盾早化解，有苗头早处理。二是推行信访代理。在成立“群众诉求中心”，在各村组设立“群众诉求站（点）”，并在114个村民小组选配知法懂法、责任心强、群众工作经验丰富的人员担任矛盾纠纷调解员，做好辖区疏导稳控工作，有效调节矛盾纠纷900余件。三是加大帮扶力度。充分发挥劳保、民政等部门职能作用，加大对低保户、临时困难户、五保户、孤寡老人等弱势人群的帮扶工作，切实保障基本生活。四是健全服务网络。加强和改进为民服务工作作风，积极推行为民服务代理制，推行为民服务中心“一站式”服务模式，对计生、劳动保障、民政等服务项目实行一站式集中办理，提高工作效率，共为群众办事300余件。