近年来，会泽县待补镇积极转职能、转方式、转作风，推行“四诊”制度，全力提升信访工作水平。

推行“出诊”制度，隐患排查到位。借助大走访、零距离走进群众的契机，推行领导干部“出诊”制度。结合当前工作，由班子领导带头，干部职工纷纷走出办公室，深入最困难的村户、产业集中的村户、遗留问题突出的村户，与群众面对面、心贴心交流，听取真实意见，找准群众反映最强烈、最不满意、最期盼解决的问题，真正变群众上访为主动下访，切实做到对矛盾纠纷和不安定因素早发现、早解决。目前，共走访群众1900多户，收集意见建议1300多条，排查消除不稳定因素16件。

推行“接诊”制度，诉求了解到位。坚持每周二领导信访接待日制度，主动邀请村组干部、党员代表、群众代表和教师代表等召开座谈会，详细了解农村产业发展、基础设施建设、惠农政策落实和教育教学等情况，听取各方意见建议。通过“接诊”共听取意见建议54条。

推行“急诊”制度，矛盾疏导到位。对小城镇建设、G85渝昆高速公路建设和国道213线改造中的重点拆迁安置户诉求进行“急诊”立办。听取他们在拆迁安置中存在的困难、想法和要求。面对群众对拆迁工作不理解、不配合、期望值过高、各种诉求繁多等困难局面，主要领导想办法、找对策，带头上门讲透政策。在整个拆迁过程中，班子领导入户做工作228次，群众诉求收集率达100%，群众诉求回复率达100%，解决69件征地、拆迁、信访等急难问题。

推行“复诊”制度，长效落实到位。对已办理完结的信访件进行跟踪调查，针对回访中发现的信访及群众诉求问题进行归类整理，逐项分析症结原因，逐类提出解决办法，最大限度让群众满意。经回访，发现政府廉租房工程已完工2年，但用电问题一直未解决，导致住户一直未能入住，群众反映强烈，镇党委、政府积极协调县供电公司，有效解决用电难题，让住户顺利入住。