会泽县乐业镇多举措做好群众信访调处工作。一是明确解决时限。对突发和特殊临时性民情民意事项，坚持一边抓紧解决，一边上报寻求帮助解决；对一般事项，逐项落实责任人限时办结；对暂时不能解决、需要有关部门协助才能落实的，争取上级支持尽快解决；对暂无政策依据的，及时向群众说明缘由，争取群众理解。二是落实包保责任。对群众反映的邻里纠纷、上访、历史遗留等问题，严格实行“一个问题、一名包保领导、一个工作小组、一个解决方案”的“四个一”工作责任制，确保及时化解矛盾、解决问题。三是民情民意研究固定化。定期召开党员代表、群众代表民情民意调处工作会，对全村的重点、难点等问题进行研究处理。四是实行跟踪督查制。根据“小问题及时办、大问题按时办”的原则，对记录在案事项的办理情况全程追踪落实，直至群众满意为止。截止目前，共受理并调处矛盾纠纷615件，其中成功调处608件，成功劝返越级上访人员71人次，信访量较之往年减少60%，未出现到县级以外集体上访情况。