会泽县中医院突出问题导向立行立改
来源:云南网络党建曲靖会泽县 发布人:会泽县 作者:会泽县活动办 发布时间:2014-06-26 08:16:54
会泽县中医院在教育实践活动中,勇于正视问题和不足,不等不靠,立行立改,让患者看到变化、见到实效。
开展拒绝收受患者“红包”活动,制定《医患双方不收、不送“红包”协议书》,要求各住院病区的医师和每位患者签定协议,杜绝收受患者“红包”行为。针对偏远农村群众就医难问题,组织专家到新街乡卫生院开展免费义诊,共为150人进行免费检查、诊断,并耐心解答患者提出的各种问题。为严防抗菌药物滥用,对抗菌药物使用比例超过20%的科室及个人,将按一定比例进行罚款,并对连续三次超过比例的医师进行诫勉谈话直至取消处方权。针对患者反映工作人员服务不到位、个别医护人员态度冷漠、存在“脸难看”现象等问题,制定《会泽县中医医院投诉管理制度》,规范医务人员、护理人员、窗口服务部门人员等服务职责,公布投诉部门和投诉电话,主动接受患者监督。针对群众反映的部分职工工作纪律不严、上班时间串岗聊天、玩游戏等行为开展随机抽查,对违反纪律的1名职工给予待岗一个月处理,并扣发当月绩效工资,取消年终考核评优资格。