会泽县公安局“四型警务”换来群众“四心”
来源:云南网络党建曲靖会泽县 发布人:会泽县 作者:会泽活动办 发布时间:2014-04-01 15:54:00
会泽县公安局在党的群众路线教育实践活动中,实施全天侯、直通式、主动性、常态化“四型”警务,着力解决联系服务群众“最后一公里”的问题,让群众称心、舒心、安心、放心。
实施全天候警务,让群众称心。以态度好、业务好、效率好、形象好、口碑好“五好”为工作目标,推出“窗口服务全时制”,24小时为群众提供优质服务,通过亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺,做到“三有六办”(来有迎声、问有答声、走有送声,特事特办、急事急办、常事快办、延时加办、上门送办、预约必办),对于能够当场为群众办理的事项,当场办理;对于不能立即解决的问题,耐心向群众说明原因、“清单式”告知办理条件;遇到群众急需但又无相关证明材料的户籍难题,及时派员深入村(社区)开展调查,做到事事有落实,件件有回音。县公安局在办证大厅、交警大队和各派出所办证(事)窗口设立首问责任岗,在迤车、乐业建立警务室,以多种形式公开办事流程,推行敞开式服务、一站式服务,已为群众延时加办证(照)120余次、送证上门72次,为老、弱、病、残群众预约办证30余次。
实施直通式警务,让群众舒心。实行“一线工作法”,广大民警主动深入基层、深入群众,了解群众疾苦,及时为群众排忧解难。将安全宣传、法制宣传、代办服务、咨询服务等送到村民大院和田间地头,把印有公安局、乡镇、派出所领导和民警监督电话的卡片发放到群众手中,群众可以通过电话直接咨询、预约、报警、求助,实现了民意直通。对出现不接电话或接电话后不及时办理回复的,群众可直接向监督部门或县公安局主要领导举报,一经查证属实,将按规定实行严厉问责。县公安局500余名干警和1800余户群众结成对子,开展送法下乡活动21次,举办法制宣传讲座8场次,接到群众咨询500余人次,化解矛盾纠纷51起,办理案件64件,帮助困难群众17起,救助弃婴1起。
实施主动性警务,让群众安心。因地制宜地开展打击黑恶势力犯罪、“两抢一盗”、电信诈骗、黄赌毒等群众反映强烈的突出犯罪活动,同时,将各乡镇派出所合理划分为“五大战区”,各战区把打击锋芒对准涉农惠农资金领域和坑农害农等违法犯罪活动,切实让老百姓安心。立足实际,统筹人防物防技防设施建设,在古城、宝云、金钟3个街道城区派出所,织实街面巡逻防控网、视频监控网、单位及小区内部防控网“三张网”,在20个乡镇派出所组建了集镇视频网、山区农村“邻里守望、十户联防、百村联动”治安防控网“两张网”,切实织密防范打击犯罪的“天罗地网”。 结合当前开展的“缉枪治爆”专项行动,重点在者海、迤车、乐业、待补、娜姑等8个乡(镇)开展重点行业场所的突击清查,工作中现场查缴经过改装的各类枪支4支,收缴过期乳化炸药360公斤,电雷管290枚,秒管1140枚。
实施常态化警务,让群众放心。坚持入户走访常态化,以开展“三访三评”、“四群”教育活动为契机,将弱势群体、高危人群、流动人口列为主要对象,全面开展走访帮扶工作;坚持为民服务常态化,不断提升窗口服务质量,实现服务受理“零推诿”,服务方式“零距离”,业务工作“零积压”,服务质量“零差错”,服务态度“零投诉”;坚持矛盾纠纷排查化解常态化,实行日常排查、专项排查、敏感时期排查、纠纷多发季节排查相结合,努力实现早发现、早报告、早化解,开展好侦办小案件、调处小纠纷、整治小隐患、化解小信访、实施小帮扶、创新小服务、发布小提示等“七小警务”活动,加强稳控工作,让群众放心。