一是民意汇集。在社区便民服务中心设置专门记录民意诉求的民情台账，发放民意调查问卷，向居民群众征求服务效率、帮扶就业、城市管理、环境卫生等方面的意见和建议。加大入户走访力度，对群众反映强烈的热点问题、迫切需要解决的实际困难，进行认真梳理，有效提高社区的工作效率。
       二是民情分析。通过开通民情热线电话、居民短信服务平台、设置民生服务联系卡等方式，定期召开民情分析会，研究解决问题的对策和措施，制订问题整改方案，按照工作职能，指定责任人负责处理，限期予以解决，形成“一事一方案、件件有落实”的工作机制。
       三是民事调处。按照“三有” 要求，开展社区民事调解工作，设立一间人民调解室，做到处理纠纷有场所、矛盾排查有档案，为探索人民调解工作新机制打下坚实的基础。
      四是民利保障。把以民为本、为民解困、为民服务作为第一要务，着力做好社会救助、社区建设、优抚安置和老龄保障各项工作。加大就业培训力度，解决困难群众住房保障、医疗保险、救助方面存在的突出问题。
       五是民乐活动。充分利用社区活动中心、老年文化活动中心、医疗卫生服务中心等资源为社区居民提供各项特色服务，引导居民成立群众性文艺团体，利用双休、节日组织文艺演出、知识讲座、政策咨询、免费体检等活动，丰富辖区居民业余文化生活，增强社区居民的参与性和归属感，让居民老有所乐、老有所用、老有所为，营造健康文明、和谐向上的社区文化氛围。