在开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度中，麒麟区人力资源和社会保障局结合部门工作实际，围绕“转变作风、服务发展、保障民生”主题，“三看三促”助推工作有新成效。
看群众需求，促扶民解困有新作为。突出服务重点，把创业就业、社会保障、劳动监察维权等重点民生工作作为服务全区经济发展大局的切入点，从群众最迫切最需要解决的问题入手，深化公共就业均等服务，加强零就业家庭、城乡低保家庭和困难家庭就业援助，稳妥推进城乡居民社会保障全覆盖工程，努力提高社会保障水平。加强劳动监察动态监管体系、工资支付保障长效机制、劳动保障监察应急处置能力和劳动关系诚信体系四大劳动维权基础体系建设，真正为群众办实事解难事。今年以来，为群众办理小额担保贷款490户，提供贴息贷款2130万元，开发就业岗位3950个，深入乡镇街道举办“送政策、送项目、送岗位、送服务”活动23场次，累计提供创业就业咨询1200余人次，提供就业、见习岗位780余个；累计组织业务培训会11场次，培训社会保障业务人员52人次，播出新闻公告30余条，发放各类宣传资料1370余份；开展劳动用工监察整治行动92次，排查各类用工企业120家，补签劳动用工合同1200余份，收缴社会保险基金40万元，向6家违规用工企业发放了劳动监察整治指令书。
看服务水平，促人事改革有新突破。针对少数部门和科室执行力弱化，服务能力不强的实际，通过笔试、竞职演说、领导班子会议研究的方式，率先在中层干部中实行竞争上岗，调整科室负责人11名，新任用科室负责人6名，最大限度地调动了干部职工的工作积极性和主动性，并通过规范两任交接、组织业务培训等形式不断提升服务能力。针对人事体制机制改革、公务员绩效考核、“阳光面试”等人事制度改革的重难点工作，积极深入机关事业单位、非公企业、学校社区等部门，开展“送服务、讲政策、教业务”活动，主动开展工资晋级、企业退休办理、专业技术人员职称审核评定、事业单位职称评定等各项人事服务工作580余人次，组织召开专业职称评审会5次，审核各类专业技术职称晋级资料320余份。结合2012年度公务员招考、事业单位招考、机构编制核查等人事改革工作重点，及时组织各类业务知识培训10余场次，深入区直有关部门和乡镇街道开展编制核查20余次，签订人事招考工作责任书11份。全面实施劳动力技能素质提升工程，有效整合麒麟区云海电脑职业培训站、曲靖市运输公司驾驶员培训站、曲靖市新世纪烹饪职业学校等社会资源，统筹推进贴近在岗职工技能升级、农村劳动力转移、下岗失业人员再就业、城乡居民创业等不同劳动技能培训需求的计算机、烹饪、汽车驾驶、电焊工等专业技能培训40余场次1200余人。
看群众评议，促服务群众有新形象。把群众评议作为“推动作风转变，开展‘四群’教育”的有力抓手，主动创新窗口服务工作思路，开展“进村入企、助推发展、强化服务”为主题的大走访活动，主要领导带领相关科室窗口工作人员深入基层、深入企业，帮助解决实际困难。结合社会保障平台建设工作，深入各乡镇街道开展窗口服务工作调研8次，协调解决各类窗口服务问题30余个。各窗口服务大厅积极开展“擦窗口、树形象、强服务、促发展”主题实践活动，在窗口服务工作中严格执行“一环扣一环、环环有监管、谁出问题谁负责、谁受投诉处理谁”工作责任追查监管机制，积极推出政务公开、新闻电台事项告知、96128咨询电话等多项便民措施，严格执行群众评议制度和意见收集反馈制度，狠抓服务效能和服务质量提升，全力打造群众满意服务窗口。目前，累计发放政策法规宣传资料1670余份，提供业务咨询服务21200余人次，开展社会保障基金续费收缴、公益性岗位办理、医疗垫付证明开具、人才档案托管等各类窗口服务20余万人次，收集群众评议18900余人次，收集反馈意见建议180余条，对群众反映的窗口服务各类意见建议进行汇总梳理，制定落实整改处理措施办法并及时通过政务公开栏公示、新闻媒体宣传等方式对群众进行说明和告知，做到了“条条有落实，不足有整改”。