一是健全社情收集网络。由各社区党员干部组成社情民意收集队，定期开展进单位、进企业、进楼院、进居民户的“四进”走访活动，征求改善社区服务的意见和建议，并及时梳理归类。目前，进单位50家、进企业70家、进楼院25幢、走访居民5000余户，收集意见建议50余条。二是提升便民服务质量。建立“一站式”便民服务代办点，实行社区居民事务代办工作制和上门工作制，努力打造便民服务圈。对高龄老人、残疾人等群体，社区提供代办服务和上门服务。目前，已为居民代办各类事项150余件。三是构建爱心服务平台。开展上门医疗、家政帮扶、就业协助等志愿活动，为病残居民提供“贴心化”服务；开展生活照料、医疗保健、休闲娱乐、精神慰藉等志愿活动，为“空巢老人”提供“亲情化”服务；为流动人员提供办理暂住证、房屋租赁、就业咨询、法律援助等“全方位”服务内容。