根据麒麟区政府《曲靖市麒麟区依托电子政务平台开展政务公开和政务服务国家级试点工作实施方案》的要求，麒麟区民政局多措并举、科学谋划，深化政务公开，加强政务服务，全力推进行政职权清理、规范和公开工作。

一是高度重视，明确责任。按照区委、区政府的相关部署，局党政联席会先后5次召开联席会专门研究此项工作，成立机构、明确职责；精心组织、周密安排，形成了主要领导负总责、分管领导具体负责、业务科室具体实施的工作格局，为政务公开和政务服务工作的顺利开展，提供了坚强的组织保障。

二是重点进驻，扎实推进。根据国务院下发的行政权力事项目录，在原备案的行政权力库基础上，根据相关法律、法规、规章的废、改、立，做好行政权力的修改完善，并进一步细化和扩充，编制了《麒麟区民政局行政职权事项内容目录》，并按照行政职权事项内容目录逐项编制行政职权内容信息表、权力运行流程图和岗位说明。2012年6月28日，将婚姻登记、弃婴收养、孤儿救助、社会团体和民办非企业登记、贫困学生证明出具等6项限时办结事项进驻政务服务大厅，并选派了6名熟悉业务、工作认真负责的同志进驻大厅开展工作，确保了进驻事项、事权的规范、完备、科学。

三是规范运行，阳光服务。将国家的有关法律法规和单位的职能职责、服务承诺、廉政规定等向社会和人民群众公开。特别是将每项行政职权的流程进行了统一规范，实现每个科室、每项业务都明确到人，在办理项目、需携带资料、办理时限、每一个环节和每一个操作流程上均进行明确和细化，实行责任倒逼，确实做到阳光操作、文明服务、耐心解答、温馨提示（劝导），确保人民群众享受知情权、监督权。比如在离婚办理窗口，将协议书的签订、模式、需要的材料、照片等做成样板提供给当事人参照，并在醒目位置温馨提示“回首过去，我们曾经相爱；展望未来，我们互相祝福”。同时在现有基层信息管理系统的基础上进行升级改造，实现与电子政务平台的对接。自2012年6月28日至今，在大厅共办理结婚手续2300对、离婚手续1900多对、出具单身（未婚）证明4000多份，开具贫困生证明1400多人次，办理收养弃婴手续21人，为251家社团及民办非企业（协会、学会）换发证照，为233名孤儿按照每人每月600元标准进行救助。

四是制度管人，制度办事。为确保28项公开行政职权的规范运行，针对每个工作人员所在岗位的工作性质、特点和职责及职权行使，重点从思想道德、岗位职责、制度机制、业务流程和外部环境五个方面查找存在或潜在的廉政风险内容和表现形式。同时局纪委围绕廉政风险点，健全“督查制”，对重点部位、重要岗位、重点人员实施重点监督，通过明查暗访，发现问题及时叫停、问责和整改。对查找出的风险点，逐项建立防范制度，靠制度制约规范权力的运行。

五是对照标准，查找不足。政务公开和政务服务是一项长期的系统化工程，任务量大、任务繁重，有些业务需要从村（居）民小组开始层层审核把关，逐级申报审批；有些业务只需要限时办结、立马答复；有些业务需要上级主管部门逐级审核审批。要求业务人员除需要熟悉职能业务、熟悉法规政策外，还需要熟悉掌握和操作电脑，需要年轻化、知识化、专业化。因此，我局进驻工作人员在业务规范操作方面还有待进一步加强，尤其是计算机技能方面需进一步加强。今后，我们将继续积极支持配合政务服务管理局认真扎实做好试点工作，从优从强配备工作人员，并加强人员业务技能培训，确保进驻人员业务熟练、操作规范、文明合法。