白石江街道在开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度工作中,组织全体干部当好“四员”，充分发挥好推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。

    当好民情调查员。组织176名干部到居民家中与群众真诚沟通，详细填写民情登记卡560余份，发放民情联系牌568个，印发民情联系卡1000余张。通过走访了解群众工作生产、住房、医疗、教育等基本生活保障情况和存在的问题，做到真实反映人民群众的诉求。走访中收集和归纳群众反映的问题，梳理出孤残儿童和孤老遗属等特殊群体的社会救助、就学难、就医难、就业难、缺少致富门路等5类问题总计650余条。对梳理出的问题，认真研究讨论，提出对策措施。

当好政策宣传员。把群众最为关心的医疗、社会保障、社会救助、创业扶持等方面的主要惠民政策，编印成册，按照“以竞促学、以赛促学”思路，组织领导干部进行政策业务知识竞赛，掀起共同钻研政策、熟悉文件规定热潮，使领导干部个个成为“政策通”。在联户走访过程中，领导干部积极宣传党和国家的各项利民惠民政策，围绕群众关心的热点、难点问题，利用宣传栏、黑板报、宣传手册和登门走访等宣传形式，解答群众在养老保险、医疗保险、基础设施建设、就业指导等政策的相关问题，力争使群众对相关利民政策的知晓率达到100%。

当好矛盾调解员。在走访过程中，干部争当矛盾调解员，多层次、多角度地了解群众所思所盼，所急所难。根据了解到的各种矛盾纠纷，采取恶性个案“量身定制”、 特殊事件“刚柔相济”、 民生纠纷“以人为本”三种模式分类解决问题，充分发挥社区综治室、调解室、警务室“三室”作用，采用主动邀请当事人到社区调解室调解、组织人员上门调解、组织相关部门会商调解等方式进行调解。在调解过程中，通过细致深入的调查核实事件的真实性、察清事情的原委，积极与当事人沟通交流，认真听取当事人的意见和诉求，力求找到群众最满意、切实有效的解决办法。目前，调解家庭纠纷、生活纠纷、邻里纠纷、工作纠纷共40起，群众对调解结果的满意率达到98%。

当好群众办事员。街道和社区干部围绕“访民情、抓落实、办实事、强组织、谋发展、促和谐”等6项工作任务，把各项工作落到实处。一是解决弱势群体的基本生活保障问题。对于生活困难的弱势群体，结合国家的低保、廉租房等政策解决他们的吃饭、住房等问题。二是当好便民服务代办员。协助异地居住退休人员养老金资格认证工作，确保养老基金安全有续发放，对于一些亲自办理有困难的群众，帮助他们办理医疗保险、老年公交卡、助学贷款申请等。三是扶植创业就业。利用春季农村劳动力转移输出统一行动和特别行动计划，大力开展农村劳动力转移输出工作。落实就业再就业优惠政策，初审、推荐自主创业小额贷款3份，贷款金额15万元。协助社区开发公益性就业岗位15个，安置就业困难对象就业25人，切实当好百姓的办事员。