在创先争优活动中，区卫生局党委教育引导各医疗卫生单位和医护人员紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的目标，充分调动临床一线党员干部和医护人员的积极性，为患者提供全程、优质的护理服务，确保工作质量，全面推进优质护理服务。
狠抓质量，提升水平。一是注重目标管理。根据各支部和党员岗位职责，制定近期、中期、远期工作目标120余项，通过党员目标管理促使各医疗卫生单位和广大护理人员转变观念，增强主动服务意识，奉献意识，质量意识，安全意识，促使护理质量提高；二是注重督促检查。坚持和完善护士长夜查房、节假日查房等制度。对护士操作流程质量进行督查，抓好护理质量三级管理，明确分工，责任到人，做到人人参与、层层管理、共同把关、确保质量，有检查记录、分析、评价及改进措施；三是注重分析总结。完善护理质量管理委员会制度，强化职责，定期对护理工作存在问题进行讨论、分析，制定扎实有效的整改措施4大项34条，包括医患关系、人才引进、医德医风、服务态度。
狠抓管理，确保安全。坚持做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，落实责任，切实抓好安全管理工作，有效减少医疗纠纷和医疗事故隐患。一是强化法律法规培训。组织学习、讨论、专题讲座和案例分析，提高医护人员法律意识；做到依法从医、依法从护，保护患者及医护人员的合法权益；二是抓好宏观管理。补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作；三是做好微观管理。坚持实施护理“五常法”管理，坚持毒麻药品、抢救药品班班交接，抢救仪器保持最佳功能状态。抓好护理人员、病人、时间和护理操作四大环节监控；四是加强护理缺陷管理。坚持严格督查，发现安全隐患，及时采取措施，落实差错缺陷上报制度，使护理差错消灭在萌芽状态。
狠抓服务，提高品质。以“夯实基础护理，提供满意服务”为目标，以病人需求为服务导向，提供个性化服务，为病人提供全面、全程、连续的护理服务。一是优化护理工作流程，提升服务质量。按照规范要求不同程度的简化护理文书，实行责任制排班，合理调整护理人力，实行“护理服务限时制”，做到呼叫铃响1分钟内有应答。责任护士对住院患者实行连续性的护理，做到患者每一次治疗、每一项护理操作、每一天基础护理服务都有护士关心、有护士落实、有护士负责。使患者得到及时、准确、高质量的护理；二是推行人性化护理服务，提升服务内涵。全面开展“四有”服务，协助患者完成诊疗。即：“看病有人引，检查有人带，住院有人管，出院有人送”。定期对患者进行满意度调查，及时了解忠者及家属需求，组织召开座谈会9次，征求患者和家属意见200余条，开展以病人需求为导向的护理服务130多次。
狠抓业务，提高素质。一是做好岗前培训。对新进的医护人员，统一组织岗前培训。重点对医德医风、规章制度、廉政准则、医护人员基本素质、礼仪规范、职业道德及护理基本技能操作等培训，培训结束后组织进行测试，测试不合格者，一律禁止上岗；二是加强业务沟通。每季度组织一次理论研讨会，邀请知名专家及一线医护人员，对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问题、新技术、新业务进行研讨，切实提高医护人员的工作能力和业务素质；三是抓实目标考核。在各窗口单位设立征求意见箱、意见簿，由卫生局党委统一管理，把征求和反馈到的意见做为考核的重要指标，把人民群众满意不满意做为第一标准，切实改进工作作风，为患者提供优质、舒心、周到的服务，全面提高窗口部门为民服务水平。