宾川县政务服务中心紧紧围绕“立足岗位争优秀，优质服务创一流”的活动主题，以“创建阳光型中心、责任型中心、效能型中心、廉洁型中心”为内容，立足实际，精心组织，周密部署，把创先争优活动与各窗口岗位紧密结合起来，充分发挥窗口人员在服务群众、密切党群联系中的先锋模范作用，积极主动开展创先争优活动，不断提升为民服务能力。

    一是建设阳光型中心。服务中心大厅入驻了农业、林业、水利、环保、交通、计生、教育、国土、卫生等20个与群众切身利益联系甚密的部门（公安、工商、地税设立3个分中心），每个窗口的公示栏都公布了工作职责和办理的服务事项；建立政务审批服务平台，把窗口办理的每一个事项公布在网站上，让群众能在网站上查询了解事项办理情况，扩大了群众监督的范围，更好地促进了行政审批事项的公开、透明，促进了阳光型中心的建设。

    二是建设责任型中心。把中心作为政务公开的重要载体和示范工程来建设，按照“有权必有责、用权受监督、违法受追究”的原则，要求窗口人员严格按国家规定的法律法规和政策办事，牢固树立全心全意为人民服务的理念，做好自己的本职工作；结合中心的实际，制定了政务服务中心规章制度、中心窗口工作人员五条禁令、工作人员勤政廉政制度、工作人员轮换制度、工作人员行为规范等管理制度。把窗口工作开展情况纳入年终考核，将考核结果作为原单位奖惩、任用的主要依据。切实贯彻落实好责任追究制，保证中心从项目管理、审批运行、绩效考核、责任追究等方面有章可循，明确了责任型中心的运行。

    三是建设效能型中心。中心成立后，打破了县级部门职能分散和办公分散的格局，形成相互衔接的服务链条，为群众提供 “一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一次性收费，限时办结”的办公环境，减少了群众多处跑、办事程序繁琐的负担，为群众办事节省了大量的时间，提高了办事效率，促进了经济社会的发展，真正做到了更好、更快、更实、更优地服务群众，确保行政审批从“办得了”到“办得好”，提高了效能型中心的质量。

    四是建设廉洁型中心。对进驻中心大厅的20个部门，实行统一办公、统一收费，并在政务服务中心大厅启用电子监控系统，由监察部门对进驻部门适时监督，随时掌握中心的运行情况、服务质量及大厅安全秩序，杜绝“吃、拿、卡、要” 等现象发生，从源头上预防了腐败的滋生，有效地促使中心各项审批事项的公开、公平、公正办理，有力地推进党风廉政建设，进一步密切了党和人民群众的血肉关系，塑造了廉洁型中心的形象。

    短短两个月时间，政务服务中心共办理行政许可507项、非行政许可190项、公共服务事项29项、其他服务事项1750项、来访咨询203人次、来电咨询134人次，办结率100%，群众满意率100%。

（宾川县政务服务局 李建英 刘文娟）