县委组织部“五点法”认真做好信访工作

县委组织部针对信访工作涉及面广、时间跨度长、办理难度大的实际情况，采取“五点法”措施，认真做好信访工作，取得明显效果

“接待礼貌点”。对来访的同志做到眼尖、嘴甜、手勤、心静，笑脸相待、快步相迎，端茶倒水、嘘寒问暖，不急不躁、从容应对。“记录详尽点”。接待来访人员时，要求其尽量提供原始资料，不能提供的尽可能详细地询问相关情况，并如实做好记录。“处理迅速点”。处理案件时，充分发挥组织部门组织协调、执导、督促等职能，加强与基层单位的联系，尽量把问题解决在基层，在第一时间解决。“解释策略点”。对听说自己的事只要上访就可能解决，抱着侥幸心理来上访的人，向其透彻地宣讲相关政策；对组织部门或其他部门已多次作出结论，仍不“死心”的个别上访户，摸清情况，并通知相关单位，形成一致意见，让其放弃上访念头。“结果多用点”。定期对信访工作进行梳理总结，既整理个案存档，又纵横比较，总结经验，形成有价值的书面材料；对经证实的相关信息，如时间、工龄、级别、待遇、问题定性等关键问题，及时与有关部门通气备案；对工作中发现的部门或干部自身存在的问题，严肃指出，严重的作出相应处理；对不合时宜的制度、规定，及时向领导汇报或通报有关部门，及时废止或修订，避免新信访的发生。