——望海社区创建服务型党组织纪实

望海社区党总支以“民心”党建为抓手，找准突破口，向群众提供差异化、个性化服务，树立服务是最好的管理思路，积极创建服务型党组织。

服务模式网格化。将公共场所、农民新区、商贸区、辖区单位、居民小区分别以绿色、红色、黄色、蓝色和灰色五种颜色作为标识，分别代表五种不同类型的服务对象，针对不同对象提供个性化服务。采取党组织、党员包片联户（单位）为主，社区“两委”成员、物业公司、小区楼幢长、商户代表、居民自治等管理为辅的方式，构建了社区党总支书记+片区负责人+工作站负责人+驻片联络员的四级负责模式，及时收集居民各类服务需求、困难、意见和建议，充分发挥基层党组织、党员和四级负责人在基层党建、社会事务、纠纷调解、宣传教育、信访维稳、扶贫济困等方面的服务作用，形成了“纵向到底、横向到边、责任明确、全面覆盖”的网格化服务网络。

服务平台规范化。社区始终遵循“民思我想、民忧我解、民需我做、民困我帮”服务承诺，以建设便捷、高效、完善的公共服务体制为目标，围绕居民基本需求，筹资640余万元建立了党员活动室、一站式服务大厅、卫生服务站、图书室、警务室、老年活动中心、老年人健康服务室、老年书画室、绿色网络畅享工程等服务场所，构建综合服务网络。以一站式服务大厅为载体，明确细化办事流程，配备工作人员6人，常年专人定岗对外办理(代办)各类证明、劳动就业手册、再就业优惠证、失业登记、劳动保障等相关服务项目，为服务群众创造条件，全年集中为居民办理各类事项300余件。同时，建立健全了工作听证、工作成效评议、共建联席会、民情通报分析、干部勤廉双述、党员教育管理、社区民事调解、民情诉求管理、入户走访等工作机制，为服务群众提供机制保障。组织开展党员志愿者服务、党员包干文明创建责任区、党员为社区文明建设献计献策、民情“恳谈会”、党员义务劳动、党员先锋岗、好党员评比、承诺践诺等活动，为服务群众提供动力。

服务内容多样化。以创建服务型社区为目标，以居民需求为出发点，以解决问题为着力点，服务于民、取信于民。发放“民情”联系卡及“社区服务指南”6000余份、设置意见箱3个，征求意见建议50余条，现场解决问题23个；卫生服务站聘请专家坐诊，建立健康档案4527份，2013年社区自筹经费3万余元开展义诊，为1900余人次检查身体，发放价值1117元的药物；开展乐民活动，成立了老年器乐演奏队和健身操队等文体活动队伍，向居民免费开放乒乓球室、棋牌室、阅览室等文体活动场所；开展帮困活动，党员联系帮扶贫困户35户，帮教失足人员6人，帮助6名下岗人员再就业，做好事300余件，献爱心20次。为2户低保户申请了廉租房，为14户城镇低保户发放最低生活保障金20956元，为2户居民申请救助款，为1户居民申请了城镇困难居民临时医疗救助款，发放粮食600余斤；以警务室为依托，开展平安社区创建活动，组织党员义务巡逻、小区保安（楼长）进行夜间巡逻、专人24小时值守，整体治安防范能力得到提高。全年接访群众31人次，解决问题23个，案件的发案率同比下降39%，有效维护了社会稳定；开展社区环境综合整治活动，投入经费8万余元，组织党员干部清运垃圾1500余吨，清除小广告10000余张，改善居民生活环境；筹资3万余元积极参与文明社区创建，开展道德讲堂活动，设立“不文明行为曝光台”，对不文明行为进行拍照曝光，不断提升居民道德文化素质。