为加快文明单位创建，者桑乡工作人员笑脸待人，真诚服务，开展“五无”行动展示文明服务示范窗口风采。

让群众心理“无障碍”。每当有群众走进乡为民服务大厅，工作人员都会立即放下手头的工作，起立并笑脸相迎，耐心细致的咨询查档人员的需求，给人一种真诚待人，宾至如归的感受，使群众心理无障碍。

让群众办事“无等待”。在窗口接待工作中深入实行首问负责制、限时办结制。同时，对委托办理、特殊事项办理等情况，本着有利于群众的原则延时服务、针对性服务，及时解决群众需求。将各项办事指南上墙，方便群众准备材料对口办事。

让群众解决问题“无距离”。开展预约办理、委托集中办理等服务，最大限度满足不同层次、不同地域群众的需求，拉近政府工作人员与群众的距离。打造舒适便利的办公环境，在窗口摆放了老花镜、笔、纸、椅子、水杯等，为群众提供温馨体贴的服务。

让群众办事“无投诉”。向社会公布公开监督电话，接受人民群众的监督，对于出现投诉问题，在年终的考核中扣减相应分值，并且不得参评优秀等次，以此来促进窗口服务工作，切实提升窗口服务质量，确保做到窗口服务“无投诉”。

让群众办事“无积压”。对于接到的群众所办理的事项，要做到当日事，当日结；对于无法当日办理的事项，必须要将原因及时回复群众，并给予解决方案，做到矿口办理工作“无积压”。