富宁县食品药品监督管理局结合创建工作，立足工作实际，通过对窗口工作的管理和规范，使我局的各项工作均取得了良好的社会效果。一是建立内部管理制度，强化服务意识。为确保我局行政审批职能归并后各项行政许可事项的审批工作不因改革而受影响，更进一步方便群众办事，提高政府机关执法行为的透明度。2011年6月份，我局选派1名工作人员进驻行政服务大厅，负责《餐饮服务许可证》、《药品经营许可证》和《医疗器械经营许可证》等咨询及提交材料审查工作。通过对工作人员的业务、服务技能培训，加强了工作人员的服务意识，为做好大厅服务工作打下了坚实的基础。二是提升服务水平，创新服务举措。以打造“办事态度最好、办事程序最少、办事方式最快、办事水平最高、办事成本最低”的窗口为目标，深入开展“创先争优、创建一流”活动，通过查找服务质量的差距，增添服务办事人的新举措，为富宁县畅通绿色审批渠道，以高效的办事效率和优质的服务质量着力优化富宁县食药经济发展的软环境，得到社会的广泛好评。三是探索高效运作机制，提高窗口服务效率。在工作中不断总结经验，从细处着手，及时改进工作方式方法，按照合法、高效、便民的原则，立足行政服务效率的提高，通过探索加强窗口与局各股室工作结合的良性运行机制，确保各项行政许可事项高效保质办理。

截止2013年2月份，我局共受理药品经营许可审批 70 件，餐饮服务许可项目216 件，接受咨询、解答达1200余人次。