阿用乡始终将“服务在窗口，满意在群众”作为工作的出发点和落脚点，坚持实行“五个零”服务制度，努力提升效能政府新形象。

一是服务态度“零冲突”。在窗口服务工作中，工作人员始终以饱满的热情和足够的耐心，处处为群众着想，若遇到带着情绪来办事的群众，做到细心解释，真诚相待，微笑服务。

二是受理服务“零推脱”。工作人员严格按照工作规范化程序办事，能办则办，决不推脱。即便不是本窗口所能办的，也给群众指明方向。

三是工作流程“零阻碍”。服务窗口不断规范办事流程，简化办事程序，做到能简则简，能快则快，尽量减少环节，最大程度方便群众。

四是办理事项“零堆积”。严格按要求在规定时限内办结，杜绝拖延和积压，确保群众待办事项及时办理，提高办事效率。

五是服务质量“零投诉”。要求工作人员办事认真细致，忙而不乱，确保工作差错率降到最低，去年实现了服务质量“零投诉”。