根据省纪委提出的抓好省、州、县、乡、村信访“五级联动”工作机制及县纪委贯彻落实意见要求，民政局结合工作实际，采取五项措施努力实现矛盾纠纷有效化解，群众诉求及时解决，让“五级联动”工作取得实效。
　　一是推进网络平台。推进全州民政e网通平台建设，使民政资金规范封闭运行，减少人为干预因素，努力消除矛盾纠纷产生的“土壤”；二是搭建诉求平台。我局整合资源，合理布局，在局办公室开设96128热线，在社会救助股，设置县级最低生活保障举报投诉电话，在13个乡镇也分别设立了“群众投诉电话”，并结合群众路线教育实践活动，设立意见箱，先后分2批到挂钩联系点开展民情恳谈和走访慰问活动，广泛听取群众意见和诉求，全面讲解民政各项支农惠农政策，并接受群众监督；三是完善管理制度。为预防畅通群众诉求渠道“五级联动”流于形势，走过场，搞应付，我局严格执行《民政局执行力考核办法》，严格执行首问负责制、限时办结制等四项制度，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。同时，对机关规章和制度不完善、不健全的进行修改、更正，形成长效机制，常抓不懈；四是建立工作台账。为方便群众诉求有依可查，有迹可循。我局建立“五级联动”工作台账和办事流程登记处理卡，做到诉求有记录，处理有结果，让群众心中有数，掌握了实际情况；五是变上访为下访。我们在民政信访工作中，立足“四抓”即：抓早、抓小、抓苗头、抓源头，把信访工作重心转移到基层，建立“三个做到”的信访防范体系，加大一线的信息掌握、矛盾化解、工作落实力度。做到情况在一线掌握，坚持定期排查重大信访问题和各类矛盾纠纷，并全部建立台账，逐一登记造册，做到底子清，情况明。加强信息交流和反馈，时刻掌握最新情报和重点人员动向。做到矛盾在一线化解，对排查出来的各类影响稳定的重点问题，落实责任领导和责任单位、责任人，及时处理到位。同时，对排查出来的重点上访人员，在年内几个重点时期则采取“人盯人”的办法，实行全天24小时重点稳控。充分发挥职能作用，妥善化解调处好各类矛盾纠纷。做到工作在一线落实，结合干部作风集中整治，发动全局干部深入基层，深入群众进行调查研究，了解群众疾苦，真诚服务群众，切实解决人民群众生产生活中的实际困难，真正把工作做在前头，把信访工作延伸到村、社区的每一个角落，从源头夯实信访工作的第一道防线。