南屏镇为民服务中心“三开放”打造便民利民新平台
作者: 发布时间:2014-02-24 16:54:55 点击率:7
为进一步转变政府职能,全力打造服务型政府,南屏镇为民服务中心通过开放式发展、开放式管理、开放式服务打造便民利民新平台。
一是开放式发展。为民服务中心深入学习党的十八大及十八届三中全会精神,解放思想,改革创新,广开言路,积极吸取各单位及工作人员在实际工作中的经验和提议;收集人民群众、办事人员的意见、建议;学习、借鉴其他乡(镇)的好经验、好办法,进行分析整合,在开放中求发展,在发展中求创新,根据本镇实际,建立健全一套符合实际的运行体系。
二是开放式管理。为民服务中心努力从管理上求创新、求突破,以节约行政成本,提高行政效能。形成领导带头、负总责,政策规章制度先行,工作人员联动、互动,人民群众广泛参与,透明公开的监督评议等管理模式。如制定了领导坐班,上下班签到,集体学习与自学等一系列制度;实行事务档案建库,编排季度简报;对办公用品、用水、用电定额限制,以节约行政成本。
三是开放式服务。为民服务中心始终坚持以人为本、服务于民的宗旨,在受理各类事务中,不分对象、不搞关系,始终做到热情周到、礼貌待人。属职权范围的高效快捷办理;不属于职权范围的实行“引导式”跟踪协助办理。中心把全镇各单位的职能分配、工作人员电话全部公之于众,实行电话预约和咨询。接待事务时,一次性告知办事流程、需准备材料等,让群众不走冤枉路,不花冤枉钱。对残疾人、孤寡老人等特殊人群,采取亲自上门,现场办理最直接、最突出的事项,做到“保姆式”的关怀,切实为群众提供高效便捷的服务。