2013年，广南县政务服务管理局坚持以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以群众满意为标准，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，勇于开拓创新，采取“一条龙服务、一站式办结、规范化管理”的运行模式，强化职能建设，狠抓制度落实，政务服务工作取得明显成效。

一是政务服务体系办件再创新高。为进一步提升政务服务质量，县政务服务管理局以强化业务培训为载体，以切实增强为民服务能力为宗旨，以提高各级窗口工作人员服务水平为目标，狠抓政务服务办件数量和质量，政务服务体系办件成效明显。2013年全县政务服务体系累计受理办件214340件，办结213708件，办结率99.71%，满意率达99.99%。以办一件事为群众节约办事成本200元计算，2013年总计为群众节约办事成本4200多万元；以办一件事需花费0.5个工作日计算，总计为群众节约办事时间10万多天。

二是乡（镇）为民服务体系作用稳步发挥。乡（镇）为民服务体系建成后，农村群众只需到为民服务中心（站）申请就可以办理相关事项，不需再到县城，极大地方便了群众办事，切实解决了群众办事难、成本高的实际问题，提升了为民服务水平，扩大了服务范围，乡（镇）为民服务体系作用得到进一步发挥。2013年18个乡（镇）为民服务中心累计受理办件60827件，办结60655件，办结率99.72%；174个村委会（社区）为民服务站累计受理办件26813件，办结26530件，办结率98.94%。

三是政务体系规范管理工作有力推进。为进一步推动全县政务服务体系的规范化、标准化建设，县政务服务管理局开展了促规范、树典型、抓亮点创新管理工作，率先把珠街等6个工作较为规范、办件成效明显、群众反映较好、硬件设施较为完善的乡（镇）打造成全县政务服务工作亮点乡（镇），以点带面、辐射式推动县政务中心和各为民服务中心标准化建设工作。目前，打造工作已经完成，珠街等6个乡（镇）硬件条件进一步改善，服务环境明显优化；工作流程和工作制度进一步规范，服务水平明显提升。