在广南县各级领导班子内部制度建设工作中，县纪委监察局坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，紧紧围绕民生工程健全完善服务群众工作制度，服务群众措施实现便捷化、亲情化和常态化，受到了群众的一致好评。

便捷化服务联民心: 为最大限度地方便群众办事，县纪委监察局专门制定今日督查和工作人员去向导示牌制度。今日督查制度规定在单位大门处设立督查岗，每天由一名工作人员对纪委监察局全体干部职工的上下班、履职等情况进行监督检查，同时做好委局来信、来访人员的引导、接待工作。工作人员去向导示牌制度规定，在委局的每个办公室门口挂本室人员去向导示牌，向群众公开干部职工姓名、职务、联系电话和当日去向。如今，只要群众走进纪委监察局，一进大门就会有热情的工作人员上前接待，到各办公室办事的群众，可到导示牌上了解各办公室人员去向，并可打导示牌的电话预约服务，确保群众办事不走冤枉路。

亲情化服务解民忧: 为及时解决民忧，县纪委监察局制定直接联系群众工作制度，以制度形式明确干部职工联系群众的时限、户数、形式等，要求干部职工在联系群众工作中要带着感情走访入户，下田间、坐地头、聊家常，跟群众打成一片，耐心倾听群众呼声、细心了解群众诉求、真心关注群众疾苦，真正把问题发现在“一线”、解决在“一线”。今年一季度，全委局共有45名干部职工深入走访联系群众150余户，为群众解决实际困难6起8件次，慰问群众16户，进行十八大政策宣讲8场次。

常态化服务系民情: 为及时解决群众反映强烈的突出问题，县纪委监察局将群众信访工作纳入常态化服务群众管理，开辟“机关接访大厅”，制定干部轮班、领导带班、接待群众来访工作规程“机关接访大厅三项制度”，按多办少转、直查快办的原则，采取热点问题快查办、集体上访快反应、紧急问题快解决、疑难问题快会诊等措施，实行群众信访问题定领导、定措施、定时间、定责任、包调查、包处理、包稳定“四定三包”，使群众的一般诉求在1个月内办理完毕，遇紧急情况则在当日或几日内办结，缩短了办信实效，畅通了诉求通道，今年1至3月，全县纪检监察机关共办理群众来信来访29件次。