为不断深入开展创先争优活动，广南县在党员联系和服务群众上创新方式、搭建载体，提升服务质量，以“民情大走访”活动为抓手，动员和引导广大党员干部走出机关、深入基层、贴近群众，知民情、争民信、脱民贫、解民忧、化民怨、惠民生。

走访调查知民情。自2011年5月县委号召各单位开展“民情大走访”活动以来，全县各部门、乡（镇）260余名党员干部深入村、组、农户，以调研座谈、个别走访、民情恳谈等方式，与群众面对面的谈心交流，倾听、解答群众提出的疑惑，详细了解农户家庭情况、收入来源、生产生活状况及农户的期盼、愿望、意见、要求等。目前，累计调研座谈230余场次，发放民情联系卡8645张，收集梳理出民意560余件，切实找准群众所忧、所需、所盼，在此基础上查找不足，剖析原因，制定对策，找准为民服务的切入点。

结对帮扶脱民贫。强化民情联系责任，划分出乡（镇）责任区18个，村（社区）责任区174个，逐层落实各级党组织挂钩帮扶责任和党员干部帮扶联系责任，建立起长期、稳定的帮带联系制度。目前全县共有55个党组织和167个贫困村结成帮扶对子，有4179名党员主动与50645户农户结成帮扶对子，帮扶项目113个，帮扶资金共计400余万元。全县上下形成了“乡镇有领导带、村组有部门帮、农户有党员扶”的服务格局。

承诺践诺争民信。全县各级党组织、广大党员瞄准民需、民盼，结合行业特点、岗位职责和挂钩要求，有针对性的在服务产业发展，帮助解决资金、信息及技术难题、扶贫济困、照顾老人、关爱留守儿童等方面作出公开服务承诺，公开服务事项、标准、时限等，自觉接受群众监督，请群众参与服务效果评议，切实以实际行动取信于民。2010年，各级党组织承诺事项2690件，党员承诺事项46747件，兑诺率达92%和86%，2011年，全县各级党组织作出公开承诺1522个、党员作出公开承诺15837人，各级党组织和党员向社会作出的承诺事项分别为4693项和34827项，目前分别兑现2130余项和23170余项。

服务上门解民忧。各服务窗口积极开展上门服务、预约服务、群众事务代理服务等形式的便民利民服务活动，相关部门认真开展敬老、助残、帮学、济困为主要内容的“温暖送上门”服务活动。县委政府协调各部门整合服务资源，开展送政策法规、送文化科技、送医疗卫生、送致富项目、送支援物资 “五送下乡”活动，开展“田间地头送服务”活动，广大党员同志、干部职工驻村挂点、奔走一线、汗洒田间，及时解决农民在劳力、技术、资金等方面的燃眉之急。目前，在各种送服务上门活动中，各级各部门累计下派工作人员2000余人次，慰问困难户580户2630人，为群众解决实际问题413个，办实事好事3147件。

调解纠纷化民怨。建立 党员干部群众接待日、信访接待日和走访登记制度，健全县、乡（镇）、村（社区）、组全覆盖的立体式维稳工作体系，将“以人为本”的工作理念作为调解纠纷、化解民怨、做好群众工作的“金钥匙”，在协调各方利益、排查调处纠纷、化解社会矛盾、理顺群众情绪等方面下功夫。拉网排查调处矛盾纠纷621 件，党政主要领导走访上访户6户共计12人，全力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，将民怨在第一时间疏顺排畅，促进了社会的和谐稳定。

出招破难惠民生。以民生为本，各级各部门领导积极沉下基层驻点调研，以访、查、听、看、谈等方式，广泛问需、问计、问政于基层群众，累计驻点调研494次，形成专题调研报告130篇，为县委政府服务民生、服务发展提供了科学的决策依据，并注重调研成果的转化，结合重点工程、重点项目建设的推进，下大力气破解基层群众上学难、就医难、行路难、饮水难、增收难等群众反映的突出问题992个，切实让群众得到了实惠。