广南县采取四项措施搭建民情“直通车”

广南县在开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度中，优先把加强和完善为民服务平台，作为联系群众的着力点，以站点平台联系、重要时段联系、声信网络联系、直接上门联系，搭建民情“直通车”。

站点平台联系。在开展干部驻村联户工作中，把进一步完善和加强“农事e网通”、为民服务站和为民服务代办点作为联系群众、服务群众的一个重要平台，在落实好“三同”联系群众工作的同时，把驻村干部作为174个村（社区）为民服务中心暨农民服务站，3229个村小组为民服务代办点的服务工作人员，以面对面、手把手等多种形式着重加强服务站和代办点服务人员的业务培训，大力提高服务人员的办事能力和办事效率。并依托站、点为民服务平台直接联系群众、直接服务群众，把干部联系群众从点向面扩展。目前，共办理各类服务事项1100件，代办服务事项800余件，开展培训1500余人次。

重要时段联系。结合元旦、春节等重要节日，农村群众返乡较为集中的时段，由各单位组织干部职工，采取摆摊设点、流动宣传等方式开展直接联系群众活动。县交警队与运政部门联合开展“安全出行、平安春运”活动，组织民警、干部职工100余人直接与群众面对面，了解群众对春运期间出行遇到的困难、意见、想法，直接联系服务群众达2万余人，发放各种资料3余份。乡（镇）、村（社区）逢赶集日、节假日期间都组织机关干部、村社干部，集中接待群众、为群众办事。县直部门实行窗口8小时外“延时接待”等措施，方便群众反映紧急情况、办急事事、急办事的情况，现已延时为群众多办理各类事务500余件。

声信网络联系。利用电话、信件、手机短信、网上党支部等声信网络平台开展联系群众工作，全县各乡（镇）、各单位均公示干部职工个人电话、单位服务电话、电子邮箱、QQ号码，安排专人负责收集、回复、转接、办理相关事务，建立了立体式的联系群众通道，使群众不受时间、地点限制，随时可以直接反映民情、办理事务，做到了反映情况更便捷，办理事务更直接，能够不出门办事、不见面办事，提升了办事服务效率。“四群”教育活动开展以来，群众网上留言和电子邮箱咨询办事200余件；发送网上党支部及手机短信100余条；电话咨询办事平均每天20余次。

直接上门联系。全县干部职工住村入户直接联系群众，按照“三带三同”的要求， 着重把便民服务、为民服务工作带进村、带到户，目前，全县已有1000余名领导干部职，将民情联系卡发到农户手中，并建立了民情登记卡卡。围绕科技、文化、卫生“三下乡”活动，春节慰问“送温暖”等活动载体。全县各级领导干部深入到农村、车间、贫困地区、贫困户，慰问困难群众、困难党员、困难职工、孤残人员、军烈属约2000余户。文化部门将群众文化工作开展进街道、进山区、进校园、进企业。组织群文演出35场次，节目700个，组织演员1000余名。县公安局针对流动人口登记、户口登记、身份证办理等与群众利益密切相关的事项，实行了进村（社区）服务和上门服务，让群众少花钱甚至不花钱、少跑路甚至不跑路，就能把事情办好。县卫生局开展了送健康上门服务，组织全县27家医疗卫生单位在全县18个乡（镇）开展进社区、进村寨的免费公共卫生服务健康体检，从0岁开始，覆盖全部人口，体检项目达10余项，并全部为居民建立健康档案，目前，已为422556人进行健康体检，并建立起了健康信息档案。