4月以来，广南县各级领导班子成员纷纷走出办公室，走进办证窗口、企业社区、农村基层等服务一线，扎实开展“转换角色、换位体验”活动，面对群众听取意见、开展服务，切身感受群众办事的艰难和工作的辛劳，搭建服务群众新平台。

县四班党员领导以普通干部或服务对象的身份，深入莲城镇、珠琳镇、曙光乡、黑支果乡等13个乡（镇）服务中心，县政务服务中心、县工商局、县药监局等10个部门窗口，亲身体验基层群众办事的真实感受，体验窗口单位的工作作风和服务质量，办理婚姻登记、身份证、房产证业务、残疾证业务等76项事务，发现办事过程中与群众沟通不到位、态度冷漠、行政资源浪费等方面问题58个，提出解决措施和意见建议52条；各级各部门副科以上领导干部也结合工作实际，深入挂钩联系点、企业、社区、村委会或服务窗口，体会群众办事的实际困难，了解基层群众的所需、所盼，热情接待办事群众，耐心解答群众问题，办理有关事项700余件，并将发现的问题及时向涉及乡镇和部门进行了反馈，形成整改措施限期整改，切实解决好“服务群众最后一公里”的问题。

通过“转换角色、切身体验”， 让党员干部更好地体会从群众中来、到群众中去的群众路线，实现换位体验面对面，转变作风零距离，了解了基层实情，掌握了群众诉求，树立了正确的群众观，密切了党群干群关系，找到了工作中存在的不足和今后的努力方向，为进一步提高领导班子知民情、察民意、解民忧的群众工作本领打下了良好基础。