麻栗坡县国税局“4S”服务惠及纳税人

第二批党的群众路线教育实践活动转入第三环节后，麻栗坡县国税局高标准、严要求抓好“整改落实、建章立制”工作，全面推行便民办税“4S（Four kinds of service）”服务，真正减轻纳税人办税负担，使纳税人更加高效、快捷地履行纳税义务，以整改实效取信于民。

——推行自助办税服务（Self-help tax service）。在办税服务厅设置导税台，选派业务能力强、综合素质过硬的税务人员“坐台”，指导纳税人正确填写相关报送资料和各种表证单书。安装自助办税专用电脑3台，方便纳税人上网办理纳税申报、开具发票、发票验旧、涉税事项网上申请等业务。安装全彩LED电子显示屏，播放最新税收政策、行政审批事项和业务操作指南，让纳税人第一时间知晓。

——推行一站式服务(One stop service)。开展国税、地税联合办证，取消纳税人票种核定审批，增值税专用发票审批采用“一站式”服务，提高发票领用时效。选择电子申报方式且电子申报数据完整的纳税人，简并报表资料为1套。截至目前，已办理、变更、注销、税务登记证免填相关税务登记表单2918套。

——推行多语服务(Multilingual services)。针对苗、瑶、彝、蒙等少数民族纳税人多，且境外企业在境内办理涉税事项的实际需要，把懂少数民族语言的税务干部安排到办税服务厅、税源管理等一线窗口，及时化解纳税人的涉税沟通难题，适时做好税收政策宣传解读工作。截至目前，通过多语服务帮助纳税人解决涉税难题38人次，进村入户宣传税收政策19户次，在边境口岸、少数民族聚居地区开展辅导宣传4天次。

——推行反向预约服务(Backward reservation service)。在单项预约服务的基础上，筛选出涉税问题较多、办税程序较复杂和用票量较大的纳税人确定为重点“反向预约”对象，及时提醒错开办税高峰期，即征纳双方协商一个合理的办税时间段，促进办税资源的均衡利用。截至目前，已接受“反向预约”43户次，受到纳税人的广泛好评。（据县国税局信息）