河北省承德市围场满族蒙古族自治县朝阳地镇党委副书记、镇长 张杰华

　　5年前，我从县委宣传部副部长的职位上转任到乡里当乡长。上任之初，几个关系不错的曾经当过乡镇干部的朋友“告诫”我：“对老百姓不能软，特别是对闹事的不能客气，不能让他把你熊住！”

　　一天下午，我接到电话说一个村的老百姓正在“截道”。我迅速赶到现场。道路已经被村民垒起的石头墙截断，20多个村民站在那里情绪激动：“今天不解决我们的事谁也甭想从这里过！”我找来村支书了解情况。原来经过该村的国道因改造升级而截断，但施工方没有另修道，过往车辆便把村民修的小道当成了通道。当地村民和牲畜全部饮用路边的井水，可随着过往车辆的增多，整天尘土飞扬，便道排水涵管被轧碎，干净的井水被大车司机用污浊的油桶搅得无法饮用。

　　了解情况后，我与“截道”的村民商量，让他们先把车辆放行，问题由我们来处理。我不厌其烦地对他们讲问题解决需要时间，最后他们提出三天内必须解决，否则还要“截道”。车辆放行后，我们乡村干部连夜与工程负责人、村民一起讨论解决方案。后来我们协调施工方修通了便道并修复了排水涵管，小山村又恢复了往日的平静。

　　5年来，我先后在两个乡镇工作，在与群众打交道过程中，也使我改变了“官念”。在一些群体性事件中，村民由于情绪激动往往给人以不理性的形象，但分析原因不难看出其实绝大多数村民并无过高诉求。这也警示一些职能部门和企业在做出事关村民切身利益的决策时，要注意征求村民的意见，尊重他们的合法权益。●