砚山县“九个注重”建设推广“农事e网通”
来源:云南基层网络党建文山 发布人:文山壮族苗族自治州 作者:中共文山州委组织部 发布时间:2011/7/21 8:30:52
为深入推进政务服务体系建设,砚山县采取“九个注重”措施,加大“农事e网通”办公系统的建设力度,取得了阶段性成效。
注重加强领导,高位推动建设。及时组建成立“农事e网通”建设领导小组,从有关部门抽调思想政治素质过硬、业务技术精湛的工作人员专门负责建设推广工作。制定出台了《砚山县关于加强政务服务体系建设实施方案》,细化明确建设时限、任务、责任单位和人员,切实做到领导高度重视,组织措施有力,高位强势推动,为全县“农事e网通”建设的有效开展奠定了坚实基础。
注重结合实际,加快网络建设。按照分段实施,逐步推进、逐步改造的方式,紧密结合县、乡、村三级计算机网络通讯覆盖情况,认真研究规划实施。目前,全县按时完成了“农事e网通”办公系统平台建设,完成88个为民服务站的网络接入工作,完成全县各级各部门467名业务办理员帐号的开设,制作电子印章319枚,办理涉农业务事项达94项。
注重经费保障,配齐村级设备。按分级负责的原则,县财政按每个乡(镇)2万元,平远、稼依华侨管理区、回龙农场和每个村民委(社区)各5000元(不含设备)的标准共补助资金66万元,投入105.6万元采购计算机88套、数码相机88个、扫描仪88台、一体机88台、电脑桌椅254套,全部分发到88个统一建设“农事e网通”的村民委(社区);投入24万元对县电子政务中心机房网络出口带宽进行扩容,投入23.8万元购置了“农事e网通”系统平台建设所需设备,增设了网络安全等设备和设施。目前县财政累计设入建设资金220余万元。
注重业务培训,增强办事能力。积极采取县、乡、村三级业务培训方式,组织召开了县一级为民服务站网络办公系统应用业务培训会,各乡(镇)单独开展乡(镇)级二级业务培训,各村采取村级业务员相互学习、相互交流培训的村级三级培训,有效提高了业务人员的办事能力和效率。
注重宣传引导,提高群众知晓率。在全县范围内开展了“农事e网通”宣传周活动,充分利用广播、电视、网站、宣传栏等多种宣传媒体,多层次、多角度大力宣传。统一制作发放了《砚山县“农事e网通”宣传和服务指南》、《砚山县“农事e网通”办公系统基本知识解答》以及《砚山县“农事e网通”村级站点服务项目》等宣传资料9万余份,切实提高了各级领导干部和广大人民群众对为民服务站网络办公系统及其效用的认知度和知晓率。
注重制度建设,规范政务服务。制定了《砚山县“农事e网通”网络智能办公系统操作管理办法》,为“农事e网通”推广应用提供制度保障。乡(镇)、管理区为民服务中心、村(社)为民服务站将《砚山县“农事e网通”村级站点服务内容》、《为民服务中心(站)机构设置》、《办理事项操作流程》以及为民服务中心轮值制度、首问责任制、限时办结制等9项制度统一制作上墙公示,让群众明白服务内容、办事流程、办理时限、所需材料等,进一步规范服务中心(站)的各项工作。
注重场所建设,统一标识标准。选择村民委(社区)比较宽畅、明亮且便于群众进出的地方建设服务站,建成集日常办公、业务办理、项目咨询、信访投诉、党务工作、政策宣传等为一体的开放式为民服务站,设置多个为民服务窗口,悬挂窗口明示牌、流程图、服务标语等,把民政、劳动保障、计生、国土、党建、社会事业等服务项目全部纳入为民服务站,逐步实现一体化办公。
注重工作监督,实行跟踪问效。在各单位建立电子监察系统,由监察部门指定监督员适时对系统内办理的各项业务进行全过程监督控制,以短信或者电话的形式进行反馈查询办理情况,适时进行跟踪问效,督促办理工作,并定期或不定期派出督察组对各级各部门工作开展情况进行督察,切实保障了该县“农事e网通”办公系统的顺利运行及各项业务的办理。
注重以人为本,体现人性化服务。以新一轮清理行政审批事项为契机,利用“农事e网通”系统平台,最大化下放审批权利,最大化减化审批流程和环节,最大化方便广大群众办事,切实转变办理方式,变“跑腿”为网络传输,大大提高了办理效率,降低了办事成本,减轻了农户负担。各部门做到人性化服务,把群众需要办理的事项,及时办理,并通过多种方式和渠道把办理的证照等送给办事的群众。
(中共砚山县委组织部供稿)