“我工作的社区在城郊结合部，这里的群众文化素质普遍不高，但是经济头脑很灵活，做工作不能只靠宣讲政策，要把老百姓当家人和朋友才能正真解决问题。”提起做群众工作，玉溪市华宁县宁州镇新庄社区主任助理张国滔滔不绝地讲了起来。

有一天我正在上班，有几位年龄较大的老人来反映自己申请低保的问题，我仔细询问了他们的情况和核对相关资料后，发现他们并不符合低保的要求，就反复给他们宣讲低保的相关政策，说明他们为什么申请不到低保。但是从下午三点多讲到五点多，还是没有什么作用，几位老人还是坚持他们这么大的年龄了应该有低保，还坚持说好些村民小组都是按照岁数拿低保的，为什么不给他们低保？

后来看天色太晚，我就对他们说：“老人家，你看现在也很晚了，大家也都饿了，这样吧，今天我个人请你们一起去吃饭，等吃完饭，咱们再回来继续聊，再看看怎么解决问题，好不好？”我才说完他们就很不好意思了，就急着要回家去了，我怎么都留不住。

第二天一上班，我就立即去了解我们社区享受低保人员的情况，并专门到镇民政专员那里了解关于我们社区申请低保的具体状况，通过了解，我知道了整个社区并不存在老人们说的按照年龄领取低保的情况。

在了解了这些情况后，我挨家挨户走访了昨天来反映问题的老人，把他们村民小组申请到低保的人家的经济、住房等情况和他们一一做了对比，问他们自己和申请到低保的困难户相比是比人家好呢，还是差？并且告诉他们，经过核实，整个社区并不存在他们反映的按照年龄领取低保的情况。经过这样详细的解释后，大家都表理解，说一开始听到别人说他们是按照年龄大小领取低保的，觉得自己有资格，但是没有申请到低保，所以才来反映问题，现在知道了，以后就不会偏听偏信了。

通过这件事，我觉得做群众工作，首先要把群众当朋友、当家人，站在他们的角度考虑问题，另外做工作要实，要细，只要用心就没有化解不了的诉求。