丘北县高位推进政务服务体系建设取得明显成效

根据省、州政务服务体系建设的有关规定和要求，丘北县高度重视，采取有力措施高位推进政务服务体系建设，目前各项工作有序开展并取得明显成效。

一是领导高度重视，精心组织安排。县委、政府高度重视，成立了由县长担任组长，县委副书记、县委组织部长、常务副县长为副组长，有关职能部门主要领导为成员的政务服务体系建设工作领导小组，并下设办公室在县政府办公室，负责政务服务体系建设工作的具体组织实施。领导小组多次召开会议，研究政务服务中心的规划建设、规章制度等，定期和不定期召开联席会议，研究协调解决推进政务服务体系建设中的重大问题。各乡（镇）、县直各有关部门也成立了领导机构和办公室，安排专人具体抓落实，为政务服务体系建设顺利开展提供了强有力的组织保障。

二是加强队伍建设，技术保障到位。从各乡（镇）、有关部门抽调业务骨干，全程参与政务服务系统软件开发工作。经全体工作人员的艰苦努力，目前政务服务系统软件开发工作已基本完成，为政务服务体系建设顺利推进提供了可靠的技术保障。

三是做好基础设施建设，构建服务平台。在县级财政极为困难的情况下，积极筹集500万元资金切实做好政务服务体系基础设施建设，在县级建成了1个政务服务中心，统一配备办公桌椅56套、指纹考勤机1台、电脑57台、电话23部、网络线路57条、复印机1台、传真机1台、扫描仪1台、档案柜20组等办公设备中心、配备电脑、电话、复印机、传真机等办公所需设备。各乡（镇）都建设了为民服务中心、各村民委（社区）都设立为民服务站，为12个乡（镇）为民服务中心配置电脑120台、办公桌椅120套、一体机12台、扫描仪24台、数码相机12台；为村（社）为民服务站配置电脑99台，一体机99台，扫描仪99台，数码相机99台。建设县级部门为民服务中心30个，配置电脑80台、办公桌椅40套、打印机40套、指纹仪30台。目前，县、乡（镇）、村民委（社区）、各有关部门政务服务体系基础设施建设都已全部竣工，各种设备都已就位。

四是加强业务培训，提高服务水平。采取集中培训、现场指导、跟班学习等各种形式加强对县、乡（镇）、村民委（社区）业务人员的培训，确保县、乡（镇）、村民委（社区）的政务服务人员能够熟练软件运用，提高了相关人员的业务能力和服务水平。

五是建立健全规章制度，规范高效运作。建立完善了并联审批制、统一收费制、投诉举报制、限时办结制、责任追究制等12个规章制度。同时，对服务事项、服务程序、服务方式、服务时间以及工作人员责任等进行明确，并采取制度上墙和户均发放1本操作服务指南等方式对外进行公开，做到规范高效运作。

六是做好宣传，提高知晓率和认同感。采取召开会议、媒体传播、发放服务指南、撰写电子政务信息、发短信等方式进行宣传，让人民群众充分了解认可电子政务服务工作，有力推进了政务服务体系建设。

目前，县政务服务中心、12个乡镇、县级30个部门和60%的村民委的政务服务系统都已正常运行，共办理各种服务事项300余件，为广大人民群众办事提供了高效快捷的服务。