创先争优添彩地税品牌

——西畴县地税局在服务群众中创先争优侧记

在创先争优活动中，西畴县地税局紧紧围绕“内提素质，外树形象，打造阳光地税”目标，通过深化政务公开、四项服务（服务于发展、服务于纳税户、服务于基层、服务于决策）、税收信息化建设和民主化建设等工作，进一步加强效能地税建设，干部履职能力和服务质量得到明显提升。

强化内部管理，严格税收执法。加强机关内部管理，树立举止文明、言行得体、作风严谨、服务高效的地税机关形象。严格执行公文流转管理办法，加强收、发文管理，做到今日事，今日毕，提高办文效率，提升办文质量。加强业务培训，着力培养懂法律、知业务、会干事、能创新，有较强业务技能的地税干部。深化廉洁从政和纪律作风学习教育，严肃纠正税务行业不正之风，督查不落实的事，惩办不落实的人，切实提高干部队伍的执行力，树立新时期地税干部良好形象。认真落实税收执法责任制，做到严格、规范、公正、文明执法，努力解决政策执行不力、执法监督不到位、执法风险防范意识不强等问题。严格过错责任追究，查出问题，做到不护短，不遮掩，敢于动真格，切实做到“谁出问题追究谁”，充分发挥责任追究的威慑力，确保税收执法责任制落到实处。

改进工作作风，提高服务能力。通过岗位练兵、技能比赛、业务学习、组织培训等方式，有针对性地增强党员干部职工的学习能力、谋划能力、干事能力、创新能力，进一步提高服务能力、改进工作作风。将骨干力量向“前台”聚集，并通过加强上岗前培训，改进服务标准，规范服务言行，把“依法治税、阳光办税、征管强税、科技管税、人才兴税、着力培税、服务促税”贯穿于创建活动的始终。大力开展岗位先锋、服务标兵、窗口明星评比活动，组织引导干部职工比实绩、比贡献，争当服务群众“排头兵”。

推进规范管理，创新服务举措。认真清理和修订完善有关制度，做好制度 “废、改、立”工作，使制度更加符合客观实际，更具有操作性。加强纳税服务信息化建设，充分发挥多元化申报功能，积极推进财税库银横向联网和纳税服务平台上线，提高服务效能，降低办税成本。加强办税服务厅建设，努力实现服务制度规范化、服务大厅标准化、服务方式人性化、服务手段多元化，将服务贯穿管理、执法各个环节，提高办事效率和服务质量，建立和谐的征纳关系，进一步提质、提速、提效，使纳税人满意度和遵从度得到明显提高。实行导税员制度，在办税大厅设立导税服务台，指导纳税人办理业务，接受纳税人的咨询。根据税务工作人员在“政治思想、带头学习、工作效率、工作业绩、精神面貌、服务形象、团结干事、廉洁自律、群众反映、创先争优”等十个方面的突出表现，对具有强烈责任感，立足岗位，无私奉献的“优秀三员”（优秀税收征收员、优秀税收管理员、优秀税收稽查员）进行表彰，积极引导全局党员以先进为榜样，认真履职，争创一流业绩。

对应群众需求，优化服务功能。从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，切实解决门难进、脸难看、事难办等问题，改进服务态度。通过完善“网上党支部”网站建设，更新宣传栏等手段，改善服务环境，增强服务功能，力争建设一个便于操作的“为民服务创先争优”工作平台。把效能建设和地税日常业务工作有机结合起来，对来办事的纳税人做到热情接待、高效服务，规范和简化工作程序，并全面实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制。

紧抓评议问效，保证服务质量。紧紧围绕促进党员履行职责、兑现承诺、发挥作用，经常性开展党员自评、互评和领导点评，摸清实际情况、发现存在问题，推动岗位职责的落实，体现奖惩结合原则，鼓励先进，鞭策后进，调动执法人员的工作积极性和主动性。同时，采取设置意见箱、推行网上投票、开展社会满意度调查等方式，让群众及时便捷地评判地税局机关党员的服务质量，做到“党员优不优，群众作评判”。结合开展公开承诺，通过网上党支部、会议、简报等途径全面公开党组织和党员的承诺事项，主动接受群众监督，并以领导点评、群众评议、评先评优等方式加大承诺事项的兑现力度；对税收定额核定和减免税审批实行集体评议，做到事前有调查、事中有审核、事后有监督。

紧贴工作实际，建立长效机制。积极探索上下结合、条块联动，体现特色、品牌支撑，强化考核、文化引领，典型示范、共创共享等争创机制，通过开展多形式的主题教育实践活动、设立“党员先锋岗”、组建“党员突击队”等载体，进一步激发广大党员干部牢记宗旨、立足岗位创先争优的责任感和使命感。把开展向杨善洲同志学习活动与为民服务创先争优活动结合起来，公正、公平、公开地展示每个股室窗口和党员的优点、特点和亮点，进一步树立优质服务理念，完善各项服务措施，以实际行动践行楷模精神。